ProwyserLes chiffres du baromètre du dépannage à domicile 2026 — 80 000 interventions sur douze mois, en France et en Île-de-France — sont publiés en données ouvertes : seize fichiers CSV et une notice, sous Licence Ouverte 2.0, ici et sur data.gouv.fr. Ils se reprennent librement, y compris dans un article, une étude ou un outil, avec la mention « Baromètre du dépannage à domicile 2026, Prowyser ».
Le baromètre commente les chiffres ; cette page livre les tableaux eux-mêmes, dans un format que n'importe quel tableur ou programme sait lire. Chaque fichier porte une colonne « perimetre » qui distingue la France entière de l'Île-de-France, et la notice explique les définitions, les conventions et les limites.
Les fichiers
Seize tableaux au format CSV (UTF-8, séparateur virgule, point décimal) et la notice. Chiffres relevés le 23 octobre 2026 pour la France et le 28 octobre 2026 pour l'Île-de-France ; version 1 du 29 octobre 2026.
Licence et citation
Les fichiers sont publiés sous Licence Ouverte 2.0, la licence de l'open data public français : vous pouvez les reproduire, les redistribuer, les adapter et les exploiter, y compris commercialement, à condition de citer la source — « Baromètre du dépannage à domicile 2026, Prowyser » — et, si possible, de pointer vers la page du baromètre. Le jeu de données est aussi publié sur data.gouv.fr, la plateforme ouverte des données publiques françaises, où les mêmes fichiers sont hébergés et où vous pouvez signaler une réutilisation.
Format et conventions
- Un tableau par fichier, en UTF-8, séparateur virgule, point décimal, une ligne d'en-tête ; les colonnes sont en français sans accent.
- Les parts (colonnes « _pct ») sont en pourcentage, arrondies au dixième ; les montants (« _ttc ») sont en euros toutes taxes comprises ; les volumes sont exacts, là où le site les arrondit vers le bas.
- La colonne « perimetre » vaut « France » — toute la France, Île-de-France comprise — ou « Île-de-France ».
- Une cellule vide veut dire « non publié » : l'indicateur n'a pas été calculé sur ce périmètre, ou sa publication contreviendrait à la règle d'anonymisation.
- Le nombre d'entreprises de l'échantillon, au total comme par segment, n'est pas publié, pas plus que la moyenne d'interventions par entreprise ; seule la médiane par entreprise est donnée.
D'où viennent ces données
Des interventions gérées dans Prowyser par des entreprises de dépannage et de services à l'habitat — serrurerie et fermetures, alarmes et automatismes, plomberie et chauffage, dépannage multiservices et assistance, après-sinistre et rénovation — entre le 1er octobre 2025 et le 30 septembre 2026 : 80 627 interventions, 326 techniciens, 86 966 rendez-vous, 53 384 factures et 48 755 devis d'un montant supérieur à zéro ; 52 665 interventions en Île-de-France. Les chiffres sont calculés en lecture seule, agrégés et anonymisés : aucune entreprise ni aucun client n'est identifiable, aucun segment n'est publié en dessous de cinq entreprises, les comptes de test sont exclus.
Les définitions — donneur d'ordre, segment de métier, délai de passage, paiement, impayé, repérage de l'Île-de-France — sont dans la notice et dans la section Méthode du baromètre. Limite : l'échantillon est celui des entreprises utilisatrices de Prowyser, où l'Île-de-France et la serrurerie sont surreprésentées ; ce n'est pas une enquête représentative de l'ensemble du dépannage en France, et les délais reflètent les rendez-vous planifiés, pas l'heure d'arrivée réelle du technicien.
Mises à jour
Le baromètre est annuel : la prochaine édition couvrira octobre 2026 à septembre 2027, avec les mêmes définitions, et ajoutera des colonnes d'évolution. Toute correction est datée dans la notice. Version 1 : 29 octobre 2026.
Une déclinaison par département, par métier ou par type de client peut être préparée sur demande, dans la limite de la règle d'anonymisation. Écrivez-nous en précisant l'usage.
Demander un tableau complémentaireQuestions fréquentes
Puis-je utiliser ces données dans un article, une étude ou un produit commercial ?
Oui. La Licence Ouverte 2.0 autorise la reproduction, la redistribution, l'adaptation et l'exploitation commerciale, à la seule condition de citer la source : « Baromètre du dépannage à domicile 2026, Prowyser ».
Pourquoi n'y a-t-il pas de données par entreprise ou par intervention ?
Parce que ces données appartiennent aux entreprises clientes et à leurs clients. Le baromètre ne publie que des agrégats, calculés en lecture seule, sans aucun segment en dessous de cinq entreprises, et ne donne jamais le nombre d'entreprises de l'échantillon.
Les fichiers s'ouvrent-ils dans Excel ?
Oui : ils sont en UTF-8 avec une virgule comme séparateur et un point décimal. Dans un Excel en français, passez par Données › À partir d'un fichier texte ou CSV, et choisissez la virgule comme délimiteur ; LibreOffice, Google Sheets, Python et R les lisent tels quels.
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