ProwyserLes documents du dépannage, prêts à imprimer
Des modèles clairs, sur une page, à télécharger sans inscription. Chacun vient avec ce que le document doit contenir, ce qu'il prouve — et ce qu'il ne remplace pas.
Fiche « Cinq gestes avant septembre 2027 » : la facture électronique pour un dépanneur (PDF gratuit)
Une page A4 à garder au bureau ou à remettre à vos clients : les deux dates de la réforme mot pour mot, cinq gestes à cocher dans l'ordre — plateforme pour recevoir, SIREN des clients professionnels, particuliers, logiciels « certifiés », question écrite à l'éditeur —, les sanctions et le numéro de la DGFiP.
Voir le modèleModèle de bon d'intervention (PDF et Word, gratuit)
Un bon d'intervention clair, sur une page A4, à imprimer ou à adapter dans Word : entreprise, client, heures, travaux, matériel, signatures. Avec ce qu'il doit contenir, et ce qu'il ne remplace pas.
Voir le modèleModèle de rapport d'intervention (PDF gratuit)
Le compte rendu technique d'une intervention, sur une page A4 : demande, constat, travaux, contrôles et mesures, pièces posées, réserves et recommandations. Avec ce qui le distingue du bon d'intervention.
Voir le modèleModèle de fiche d'intervention (PDF, gratuit)
Une fiche en deux temps, sur une page A4 : préparée au bureau — client, site, équipement, consigne, accès, matériel à emporter —, complétée sur place — heures, travaux, contrôles et mesures, pièces, état au départ et suite à donner. Avec les deux cas réglementés : fluides frigorigènes et chaudières.
Voir le modèleModèle de bon de travail (PDF, gratuit)
L'ordre de travail de la maintenance et du SAV, sur une page A4 : nature et priorité, demande, affectation, description, travaux à réaliser, sécurité, pièces, temps passé, compte rendu, état final et clôture. Avec ce qu'il ne remplace pas, et la règle du plan de prévention.
Voir le modèleModèle de devis de dépannage (PDF gratuit)
Un devis de dépannage d'une page A4 avec les dix mentions de l'arrêté de 2017, la question sur les pièces remplacées, l'information sur la rétractation et la mention officielle de TVA à taux réduit.
Voir le modèleModèle de devis de recherche de fuite (PDF gratuit)
Un devis d'une page A4 avec les techniques déjà libellées — caméra thermique, mise en pression, gaz traceur, colorant —, la réparation exclue noir sur blanc, et l'accord écrit du propriétaire avant toute ouverture.
Voir le modèleModèle de rapport de recherche de fuite (PDF gratuit)
Un rapport de recherche de fuite d'une page A4 : constat, investigations et techniques, origine privative ou en parties communes, suites données, conclusion. Avec les trois cases qui comptent pour l'assurance.
Voir le modèleModèle d'ordre de service pour syndic (PDF gratuit)
Un ordre de service de copropriété d'une page A4 : qui commande et pour quel immeuble, qui ouvre, dans quel cadre — maintenance, travaux votés, urgence —, à quel prix, et à qui facturer.
Voir le modèleModèle d'attestation de réparation de fuite (PDF gratuit)
Une page A4 à remettre au client une fois la fuite réparée, pour l'assureur, le syndic ou le service des eaux : localisation, origine et cause, travaux, pièces remplacées, contrôle d'étanchéité, déclaration datée, renvoi à la facture.
Voir le modèleLettres de relance de devis (4 modèles, à copier ou en Word)
Quatre messages prêts à l'emploi : le rappel à trois jours, la relance utile à une semaine, la dernière avant la fin de validité, et la relance d'un gestionnaire de syndic. Avec ce que dit le droit sur un devis non signé.
Voir le modèleModèle d'attestation d'entretien annuel de chaudière
Deux pages A4 calées sur l'annexe 5 de l'arrêté du 15 septembre 2009 : mentions obligatoires, les trois phrases sur le monoxyde de carbone, tableaux de rendement, d'émissions, de conseils et de classe énergétique.
Voir le modèleModèle de fiche de poste de technicien de maintenance
Deux pages en Word et en PDF, écrites pour une entreprise de dépannage ou de maintenance du bâtiment : mission, activités, périmètre de décision, compétences, habilitations, conditions d'exercice, indicateurs.
Voir le modèleModèle de contrat d'entretien et de maintenance (PDF et Word, gratuit)
Un contrat d'entretien prêt à adapter, en trois pages A4 ou en Word : parc d'appareils, visites, exclusions, prix révisable, tacite reconduction, résiliation, et ses annexes — points de contrôle par type d'appareil, avenant, articles de loi à reproduire, formulaire de rétractation.
Voir le modèleModèle de bon de commande de clé, avec bon de retrait (PDF gratuit)
Deux pages A4 pour la reproduction d'une clé protégée : la commande signée par le client — clé, carte de propriété ou pièces fournies, prix, délai — puis le bon de retrait signé à la remise.
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