Prowyser en 12 questions

Ces douze questions sont celles qu'on nous pose avant un essai, au téléphone ou en démonstration. Chaque réponse tient en quelques phrases, commence par l'essentiel et renvoie à la page qui détaille. Quand une réponse change — un prix, une fonction, une limite —, nous la corrigeons ici et nous datons la page.

1. Qu'est-ce que Prowyser, et pour qui est-il fait ?

Prowyser est un logiciel de gestion d'interventions pour les entreprises de dépannage et de services à l'habitat : plombiers, serruriers, électriciens, chauffagistes et climaticiens, entreprises de recherche de fuite, de débouchage, de remise en état après sinistre, multiservices, et les prestataires qui interviennent pour des assureurs, des assisteurs et des syndics de copropriété. Il réunit le bureau (application web) et le terrain (application iOS et Android) autour de l'intervention : l'appel ou l'ordre de mission devient un dossier, le technicien le reçoit sur son téléphone, le devis, le bon d'intervention et les photos se font sur place, la facture, le règlement et les relances suivent. Il convient de l'artisan seul à l'entreprise de quelques dizaines de techniciens. Il n'est pas fait pour les industriels qui entretiennent un parc d'équipements — ils cherchent une GMAO — ni pour le suivi de chantiers de plusieurs mois.

2. Combien coûte Prowyser ?

89 € HT par mois par licence bureau — une licence par personne au bureau, application mobile comprise — et 39 € HT par mois par technicien qui n'a que l'application. Un artisan seul paie donc 89 € HT par mois ; une personne au bureau et quatre techniciens, 89 + 4 × 39 = 245 € HT par mois. L'abonnement est mensuel et sans engagement, et commence par 30 jours d'essai sans carte bancaire. La formation sur site, la reprise de vos clients et de vos tarifs, les fonctions d'intelligence artificielle, les intégrations et le support sont compris. Seuls les SMS s'achètent à part, par packs de 100, 500 ou 1 000. Les prix sont hors taxes. Le détail est sur la page Tarifs.

3. Qui édite Prowyser, et depuis quand ?

Prowyser est édité par GROUPE MEGVA, société par actions simplifiée (SAS), dont le siège est à Paris et les bureaux au 9 rue des Raverdis, 92230 Gennevilliers. Son fondateur et président est Yassine Bellahcene. La première version du logiciel date de 2019 ; il a géré 500 000+ interventions gérées depuis 2019, dont 79 000 interventions sur les douze derniers mois, chiffres relevés dans notre base de production le 18 septembre 2026 et arrondis vers le bas. Nous ne publions pas le nombre d'entreprises clientes. L'entreprise, ses chiffres et sa méthode sont sur la page À propos.

4. Comment les missions des assureurs, des assisteurs et des syndics arrivent-elles dans Prowyser ?

Par e-mail, le plus souvent. Chaque compte a une adresse de réception ; vous y transférez vos ordres de mission depuis Gmail, Outlook ou IONOS, et Prowyser les lit : référence du dossier du donneur d'ordre, bénéficiaire, adresse du sinistre, prise en charge partielle ou totale, gestionnaire. Les formats Dynaren, Domus (Fidelia, Filassistance, Opteven, BPCE Assurances IARD), Viaren, Multi Assistance, IMH et AXA sont reconnus ; la demande arrive préparée dans « Demandes par e-mail », vous la validez, et les doublons sont signalés. Les ordres d'Europ Assistance arrivent en direct par son interface prestataires, à accepter ou refuser en un clic. Pour les syndics, la fiche client suit la réalité : un cabinet, ses gestionnaires, ses immeubles, une seule barre de recherche. Il n'y a pas de connexion directe à Sinapps ni à Darva. Voir Missions par e-mail et Donneurs d'ordre.

5. Que fait le technicien sur son téléphone ?

Sa journée : l'itinéraire (Plans, Google Maps ou Waze), le bon numéro à appeler, le digicode, l'étage, le gardien, la consigne du bureau et, s'il y en a une, la franchise à encaisser. Sur place, il démarre et termine l'intervention avec l'heure et la position GPS, prend les photos et les vidéos avant et après, dicte une note, remplit et fait signer sur l'écran les documents : bon d'intervention, rapport rédigé par l'IA à partir des photos et de la dictée, rapport de recherche de fuite, attestation de TVA, feuilles Dynaren, Domus, Viaren, IMH et Multi Assistance — quatorze modèles en tout. Il peut aussi établir un devis depuis le catalogue de tarifs, le faire signer, le transformer en facture et enregistrer le règlement, même partiel. Ce qu'il voit et ce qu'il peut faire se règlent au bureau, personne par personne. L'application existe sur iOS et Android, avec une interface « bureau » pour le patron ou la secrétaire en déplacement. Voir Application mobile du technicien.

6. Prowyser fonctionne-t-il sans réseau ?

Oui pour tout ce qui se fait sur l'intervention : ouvrir sa journée, démarrer, terminer, changer un statut, écrire une note, prendre des photos, remplir un rapport. Tout part au retour du réseau, sans doublon — dans une cave, un vide sanitaire ou un parking, le technicien travaille comme d'habitude. Non pour créer un devis ou une facture : ces deux documents demandent une connexion. Nous l'écrivons sur chaque page qui parle de l'application.

7. Comment se font les devis, les factures et les relances ?

Un devis se compose au bureau ou sur le téléphone, depuis un catalogue de tarifs et des modèles, avec des lignes libres, une remise, la TVA par ligne et un acompte en euros ou en pourcentage ; il se signe sur l'écran, ou à distance par un lien envoyé au client, et devient facture en un geste. Prowyser gère aussi les pro forma, les avoirs, les factures d'acompte, les bons de commande et de livraison, les contrats de maintenance et les factures de situation, avec 47 modèles de PDF. Les relances sont automatiques — devis en attente, factures impayées, paiements partiels — et chaque envoi est consigné dans un journal horodaté. Le règlement s'enregistre par chèque, espèces, carte ou virement, même partiel. Prowyser ne propose pas de paiement en ligne au client final. Voir Devis et factures.

8. Est-ce que je garde mon expert-comptable ?

Oui. Prowyser produit les exports que les cabinets attendent — FEC, EBP, Sage, Fiducial, CSV, Excel — et se synchronise avec Pennylane : factures, avoirs et règlements partent chaque nuit, avec un journal des envois. Le rapprochement bancaire est assisté : le relevé pointe vos factures. Votre comptable peut recevoir un accès observateur, en lecture, qui lui ouvre les dossiers et l'activité mais ni les réglages ni les exports ; pour exporter lui-même, il lui faut une licence bureau à son nom. Voir Experts-comptables et Exports comptables.

9. Prowyser est-il prêt pour la facture électronique ?

Prowyser est prêt pour la facture électronique, avec Pennylane comme plateforme agréée. Le raccordement n'est pas encore ouvert à tous les comptes : nous vous disons où en est le vôtre. Le calendrier : toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques depuis le 1er septembre 2026 ; les PME et les micro-entreprises devront en émettre à partir du 1er septembre 2027. Nous n'écrivons pas « conforme » tant que le connecteur n'est pas certifié en production. Voir Facture électronique : ce qui change pour un artisan.

10. Où sont hébergées mes données, et qui y accède ?

Dans l'Union européenne : l'application et sa base de données sont hébergées par DigitalOcean, dans son centre de données de Francfort (Allemagne) ; le site prowyser.com est servi par Cloudflare et ne contient aucune donnée de vos dossiers. Les échanges sont chiffrés en HTTPS, les mots de passe sont hachés, les sessions de l'application mobile expirent et se renouvellent. Chez vous, les rôles et les droits se règlent personne par personne, et un technicien ne voit que les dossiers qui lui sont affectés. Vous partez quand vous voulez, avec vos données. Ce que nous n'avons pas vérifié — chiffrement au repos, politique de sauvegarde, certifications — n'est pas revendiqué : la page Sécurité et hébergement dit exactement ce que nous savons.

11. Que Prowyser ne fait-il pas ?

Prowyser n'est pas une GMAO : il ne gère pas un parc d'équipements avec leurs plans de maintenance. Il n'optimise pas les tournées : le planning est à vous, avec la carte des techniciens et le plus proche d'une adresse. Il n'encaisse pas de paiement en ligne auprès du client final. Il n'a pas d'API publique ni de connexion directe à Sinapps ou Darva : les ordres de mission passent par l'e-mail, sauf Europ Assistance. Pas de pointage ni de feuilles d'heures, pas de notes de frais, pas d'impression Bluetooth, pas de formulaires créés par vous dans l'application mobile : les quatorze modèles sont fixes. Les devis et les factures ne se créent pas hors ligne. Les attestations d'entretien et de ramonage, la fiche Cerfa 15497 et l'attestation Consuel ne sont pas produites par Prowyser : il les range dans le dossier, importées en PDF ou en photo. Et la facture électronique n'est pas encore ouverte à tous les comptes. Quand une de ces lignes change, nous la retirons d'ici et l'inscrivons dans les Nouveautés.

12. Comment démarrer, et en combien de temps ?

Quelques jours. Vous créez votre compte sans carte bancaire et vous utilisez Prowyser pendant 30 jours sur vos vraies interventions ; vos techniciens installent l'application depuis l'App Store ou Google Play et se connectent avec l'accès que vous leur créez. Si vous continuez, nous reprenons vos clients et vos tarifs et nous formons votre équipe sur site, sans frais de mise en route. Vous pouvez aussi commencer par trente minutes de démonstration en visio, sur vos cas réels. Rien n'est prélevé tant que vous n'avez pas choisi de continuer, et l'abonnement est sans engagement.