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Recherche de fuite · dégât des eaux · rapports

Logiciel pour entreprise de recherche de fuite : du rendez-vous au rapport

L'ordre de mission de l'assureur ou du syndic, le rendez-vous chez l'occupant, les photos, le rapport rempli sur place avec la technique de chaque investigation, la facture au bon payeur : un seul outil, qui fonctionne aussi dans un vide sanitaire sans réseau.

Essayer 30 jours gratuitement Demander une démo
  • 89 € HT par mois par licence bureau
  • 30 jours offerts, sans carte bancaire
  • Application iOS et Android
500 000+interventions gérées depuis 2019
79 000interventions sur les douze derniers mois
100 000+devis et factures émis en un an

Chiffres de la plateforme relevés le 18 septembre 2026.

En bref

Prowyser est un logiciel de gestion d'interventions pour les entreprises de recherche de fuite : ordres de mission des assureurs et des syndics lus depuis l'e-mail, rendez-vous chez l'occupant, rapport de recherche de fuite rempli sur place en cinq étapes avec la technique et la photo de chaque investigation, PDF envoyé le jour même, devis de réparation et facture au bon payeur. L'application fonctionne sans réseau dans un vide sanitaire. 89 € HT par mois par licence bureau, 39 € HT par technicien équipé, 30 jours d'essai sans carte bancaire.

Dans la recherche de fuite, le produit, c'est le rapport

Une entreprise de recherche de fuite ne vend pas un joint ni un raccord : elle vend une réponse. Où est la fuite, d'où vient-elle, comment l'a-t-on trouvée, et qu'est-ce qui reste à faire. Cette réponse tient dans un document que lisent l'assureur, l'expert, le syndic, le propriétaire et parfois le voisin du dessous — et c'est lui qui déclenche votre règlement.

Un rapport rédigé le soir, de mémoire, avec les photos à retrouver dans le téléphone, part trois jours plus tard, incomplet, et revient avec des questions. Prowyser part de l'intervention : le rendez-vous, l'adresse, le donneur d'ordre, les photos et le rapport vivent dans le même dossier, et le rapport se remplit sur place, investigation par investigation.

Ce qui fait perdre du temps dans la recherche de fuite — et ce que Prowyser y change

Le rapport, rédigé de mémoire

Six photos dans le téléphone, une note sur un carnet, un croquis sur le plan : le soir, il faut tout remettre dans l'ordre, et se souvenir de la pression relevée à 10 h 40.

Le rapport complet se remplit pendant la recherche, en cinq étapes : arrivée, constat, investigations, origine, conclusion. Chaque investigation porte sa technique — inspection visuelle, caméra thermique, caméra endoscopique, mise en pression, gaz traceur, colorant, fumigène — et sa photo, obligatoire. Le PDF est dans le dossier avant que le technicien ait rangé sa caméra.

Les ordres de mission qui arrivent de partout

L'e-mail d'un expert, l'ordre de mission d'un assisteur, l'appel d'un syndic, la plateforme d'un assureur : chaque demande a son format, sa référence et son délai, et il faut tout ressaisir.

Les e-mails transférés à Prowyser deviennent des dossiers avec l'adresse, le contact sur place et la référence du donneur d'ordre déjà remplis ; les ordres de mission de Dynaren, Domus, Viaren, IMH ou Multi Assistance sont reconnus. Il reste à planifier.

Le rendez-vous chez l'occupant

Il faut un créneau où le locataire est là, où le voisin du dessous ouvre aussi, et un technicien qui a le bon matériel dans le camion. Reporté deux fois, le rendez-vous devient un sinistre qui s'aggrave.

Planning par technicien côte à côte, glisser-déposer, lien de suivi envoyé au client le jour J. Sur sa fiche, le technicien voit l'étage, le digicode, le gardien et la consigne du bureau — « prévenir le voisin du dessous, appartement 12 ».

Les photos qui prouvent

L'auréole avant, le carrelage ouvert, la fuite trouvée, la remise en état : sans photos datées, la recherche destructive se discute, et la remise en état aussi.

Photos et vidéos avant et après, prises depuis l'intervention même sans réseau ; une photo par investigation dans le rapport ; démarrage et fin horodatés avec la position GPS.

Deux prestations, deux payeurs

La recherche de fuite est prise en charge par un assureur, la réparation par un autre — ou par le client. Une facture globale est contestée en bloc, et payée en retard.

Le devis et la facture se composent depuis votre catalogue, ligne par ligne, avec la TVA de chaque ligne ; la recherche et la réparation ont chacune leur devis et leur facture dans le même dossier, et ce qui reste dû est relancé automatiquement.

Un dossier de recherche de fuite, de l'ordre de mission au règlement

Le même dossier porte la demande, le rendez-vous, les photos, le rapport, la facture et son règlement.

  1. 1

    L'ordre de mission arrive

    Transféré par e-mail ou saisi en trente secondes : le dossier est créé avec l'adresse, l'occupant, le gestionnaire ou l'expert, et la référence du sinistre.

  2. 2

    Le rendez-vous est posé

    Sur le planning du technicien qui a le matériel, avec le voisin à prévenir en consigne. Le client reçoit le lien de suivi de l'intervention.

  3. 3

    La recherche se fait, le rapport aussi

    Arrivée avec les photos de la façade et de l'entrée, l'heure et la position ; constat ; chaque investigation avec sa technique, son résultat et sa photo ; l'origine de la fuite ; la conclusion. Sans réseau, tout part au retour du réseau.

  4. 4

    Le rapport part, la facture suit

    Le PDF est envoyé par e-mail depuis le dossier à l'assureur, à l'expert ou au syndic, et la facture se crée depuis le rapport en un geste.

  5. 5

    Réparation, règlement, relance

    Si vous réparez, un second devis — signé sur l'écran ou à distance — puis sa facture. Les règlements sont enregistrés, même partiels, et le reste est relancé sans que vous y pensiez.

Recherche de fuite · rés. Les Lilas
Arrivée · 9 h 12 · 2 photosInvestigation 1 · caméra thermique · photoInvestigation 2 · gaz traceur · photoOrigine · flexible WC, 3e étage
Rapport PDF créé · Créer la facture

Le rapport, rempli pendant la recherche

Cinq étapes guidées, une photo obligatoire par investigation, le PDF rangé dans le dossier et la facture créée dans la foulée.

Demandes par e-mail
Recherche de fuite — sinistre 2026-4471
Expert · cabinet Duval
Mission
Ordre de mission — dégât des eaux
Assisteur · prise en charge
Mission
Fuite plafond, 2e étage
Syndic · résidence Les Lilas
Mission

3 dossiers préparés, à planifier

Les ordres de mission deviennent des dossiers

L'adresse, le contact et la référence du sinistre sont déjà remplis ; il reste à choisir le technicien et l'heure.

Facture F-2310 · recherche de fuite
Recherche de fuite non destructive280,00 €
Ouverture et remise en état120,00 €
Déplacement35,00 €
Total TTC435,00 € HT

Réparation : devis et facture séparés

La recherche d'un côté, la réparation de l'autre

Deux devis, deux factures dans le même dossier : l'assureur et le client savent qui paie quoi, et le taux de TVA se choisit ligne par ligne.

Ce que Prowyser apporte à une entreprise de recherche de fuite

Une application pour le terrain

Photos, vidéos, dictée, schéma à main levée, rapport guidé ; hors-ligne pour tout ce qui se fait sur l'intervention, rapport compris.

Deux rapports de recherche de fuite

Un rapport court, signé sur l'écran par le client ; un rapport complet en cinq étapes, avec la technique et la photo de chaque investigation, et le bouton « Créer la facture » à la fin.

Assureurs, experts, assisteurs, syndics

Ordres de mission lus depuis les e-mails, feuilles Dynaren, Domus, Viaren, IMH et Multi Assistance signées sur le téléphone, client de type syndic avec ses immeubles, chiffre d'affaires par donneur d'ordre grâce aux étiquettes.

Signature sur place ou à distance

Le devis de réparation se signe sur l'écran ; si le décideur n'est pas là — propriétaire, gestionnaire, assureur —, il part par e-mail avec une demande de signature.

Géolocalisation et suivi

Carte des techniciens, technicien le plus proche pour une urgence, lien de suivi envoyé au client.

Comptabilité sans ressaisie

Exports FEC, EBP, Sage et Fiducial, synchronisation Pennylane, rapprochement bancaire assisté, marge par intervention à partir des factures fournisseurs lues par l'IA.

Les documents de la recherche de fuite, prêts dans l'application

Ils se remplissent sur le téléphone, se signent sur l'écran quand il le faut et se rangent tout seuls dans le dossier. Pas encore équipé ? Notre modèle de rapport de recherche de fuite, gratuit et en PDF, reprend les mêmes rubriques : il est dans la liste « Voir aussi » en bas de cette page.

  • Modèle de rapport de recherche de fuite, à téléchargerGratuit, sans inscription, en PDF : constat, investigations avec leur technique, origine privative ou commune, conclusion. Le compte rendu que lisent l'assureur, l'expert et le syndic — à remplir à la main en attendant le téléphone.
  • Rapport de recherche de fuite completCinq étapes — arrivée, constat, investigations, origine, conclusion —, une photo obligatoire par investigation, un PDF de plusieurs pages avec les emplacements de signature.
  • Rapport de recherche de fuite courtUne page, signée sur l'écran par le client à la fin de la visite.
  • Devis et factureDepuis votre catalogue, avec la TVA de chaque ligne ; la recherche et la réparation ont chacune les leurs.
  • Bon d'interventionHeures d'arrivée et de départ, travaux réalisés, signatures du client et du technicien.
  • Rapport rédigé par l'IAPour un compte rendu à votre trame : écrit à partir de vos photos, de vos notes et de votre dictée, relu avant envoi.
  • Feuilles d'assisteursDynaren, Domus, Viaren, IMH, Multi Assistance, pour les recherches de fuite prises en charge par une assurance.

Recherche de fuite : quatre règles à connaître

Ce que disent les textes sur la recherche de fuite, avec leur source — et ce que cela change dans vos dossiers.

Pour les assureurs, la recherche et la réparation sont deux prestations

Entre assureurs, la convention IRSI définit la recherche de fuite comme les investigations, destructives ou non, et la remise en état de ce qu'elles ont abîmé ; elle en exclut expressément la réparation de la cause. En immeuble, c'est en principe l'assureur de l'occupant qui organise la recherche, celui du propriétaire quand elle doit être destructive. D'où deux devis et deux factures.

Notre guide — Convention IRSI : qui paie la recherche de fuite ?

Chez un particulier : le devis avant de chercher

Pour toute prestation de dépannage à domicile, le client accepte un devis détaillé avant l'exécution, quel que soit le montant, même en urgence ; au-delà de 25 € TTC, une note lui est remise avant le paiement. Une recherche de fuite commandée par un occupant n'y échappe pas.

Source : Légifrance — arrêté du 24 janvier 2017

Le sinistre se déclare vite

Le client doit déclarer le dégât des eaux à son assureur dans le délai prévu par son contrat, au minimum cinq jours ouvrés ; le constat amiable n'est pas obligatoire, mais il accélère le dossier. Votre rapport, avec ses photos, est la pièce qu'il joindra.

Source : service-public.fr — Assurance dégâts des eaux (fiche F1352)

TVA : la doctrine ne cite pas la recherche de fuite

Une prestation d'études réalisée isolément relève du taux normal ; réalisée par le prestataire qui fait ensuite les travaux éligibles, elle peut suivre leur taux de 10 %. Les travaux de plomberie en cas de fuite sont, eux, expressément à 10 %, même dans un logement récent. Faites valider votre pratique par votre expert-comptable ; dans Prowyser, le taux se choisit ligne par ligne.

Source : BOFiP — BOI-TVA-LIQ-30-20-90-30 : prestations d'études, travaux d'urgence

89 € HT par mois par licence bureau, 39 € HT par technicien

Chaque personne au bureau a sa licence, application comprise. Chaque technicien équipé de l'application terrain : 39 € HT par mois. Sans engagement, 30 jours offerts sans carte bancaire ; formation et reprise de vos données comprises.

Voir les tarifs
Questions fréquentes

Les questions que posent les entreprises de recherche de fuite

Oui. Le rapport complet guide le technicien en cinq étapes — arrivée, constat, investigations, origine, conclusion — et demande une photo pour chaque investigation, avec la technique employée : inspection visuelle, caméra thermique, caméra endoscopique, mise en pression, gaz traceur, colorant, fumigène. Le PDF, de plusieurs pages, est rangé dans le dossier et la facture se crée depuis le rapport. Le rapport court, lui, tient sur une page et se signe sur l'écran.

Oui, gratuit et sans inscription : un PDF qui reprend les rubriques du rapport complet — constat, investigations et techniques, origine privative ou commune, conclusion —, le compte rendu que lisent l'assureur, l'expert et le syndic. Il figure dans la liste « Voir aussi » de cette page, avec le guide sur la convention IRSI. Dans l'application, le même rapport se remplit sur le téléphone, une photo par investigation, et la facture se crée depuis le rapport.

Non : les modèles de l'application sont figés, avec leurs cinq étapes et leurs sept techniques. Pour un compte rendu à votre trame, le rapport rédigé par l'IA part de vos photos, de vos notes et de votre dictée, et vous le relisez avant de l'envoyer. Vous pouvez aussi joindre au dossier un rapport fait avec votre propre modèle.

Comme des clients professionnels, avec leurs contacts et leurs références. Un syndic est un client de type syndic, avec ses immeubles ; un assisteur ou un expert est un donneur d'ordre dont la référence de sinistre figure sur le dossier. Les dossiers étiquetés par donneur d'ordre donnent le chiffre d'affaires par donneur d'ordre, et les e-mails transférés à Prowyser deviennent des dossiers prêts à planifier.

Oui pour tout ce qui se fait sur l'intervention : démarrer, terminer, changer un statut, écrire ou dicter une note, prendre des photos et des vidéos, remplir le rapport. Tout est envoyé au retour du réseau, sans doublon. Créer un devis ou une facture demande en revanche une connexion.

Oui, et c'est ce que nous conseillons : un devis et une facture pour la recherche — remise en état comprise —, un autre devis et une autre facture pour la réparation de la cause, dans le même dossier. Entre assureurs, la convention IRSI exclut la réparation de la recherche de fuite ; une facture qui sépare les deux est réglée plus vite.

Une personne au bureau et trois techniciens équipés de l'application terrain : 89 + 3 × 39 = 206 € HT par mois, sans engagement. Deux personnes au bureau : 295 € HT. L'essai de 30 jours est gratuit et sans carte bancaire.

Voir aussi

Logiciel pour plombierModèle de rapport de recherche de fuite (PDF gratuit)Convention IRSI : ce qu'elle dit, et qui paie la recherche de fuiteTarifsIntégrations

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Les rappels réglementaires de cette page sont donnés à titre d'information, à la date de leur vérification (septembre 2026) ; reportez-vous aux textes cités. La convention IRSI est un accord entre assureurs, inopposable aux tiers. Dynaren, Domus, Viaren, IMH, Multi Assistance, Pennylane, EBP, Sage et Fiducial sont des marques de leurs propriétaires respectifs.