Plomberie, serrurerie, électricité, vitrerie, chauffage : les appels s'enchaînent, les techniciens tournent, les devis se signent sur un palier. Prowyser tient le fil de chaque intervention, du premier appel à la facture payée.
Chiffres de la plateforme relevés le 18 septembre 2026.
Prowyser est un logiciel de gestion d'interventions pour les entreprises de dépannage à domicile — plomberie, serrurerie, électricité, vitrerie, chauffage. Il prend l'appel ou l'ordre de mission, place l'urgence sur le planning du bon technicien, fait signer le devis et le bon d'intervention sur le téléphone, facture et relance les impayés automatiquement. Application web pour le bureau, application iOS et Android pour les techniciens. 89 € HT par mois par licence bureau, 39 € HT par technicien équipé, 30 jours d'essai sans carte bancaire, sans engagement.
Un client qui appelle pour une fuite ou une porte claquée n'attend pas : l'entreprise qui répond, envoie quelqu'un et annonce une heure d'arrivée remporte l'intervention. Encore faut-il savoir, à l'instant, qui est disponible, qui est le plus près, et ce qui a été promis au client précédent.
Le soir, l'autre moitié du travail commence : retrouver les bons d'intervention, refaire les devis au propre, facturer, pointer les chèques, relancer ceux qui n'ont pas payé. Une entreprise de dépannage y laisse vite plusieurs heures par semaine. Avec Prowyser, ce qui est fait sur le terrain n'est plus jamais ressaisi au bureau.
Les urgences tombent pendant que le planning de la journée est déjà plein. Sur un tableau blanc ou dans un agenda partagé, déplacer un rendez-vous, c'est trois coups de fil et un oubli sur deux.
Planning par technicien côte à côte, glisser-déposer, congés et indisponibilités visibles, position des équipes sur la carte : l'urgence se place en un geste, et le technicien est prévenu sur son téléphone.
La réglementation du dépannage à domicile impose un devis détaillé, accepté avant les travaux, même en urgence. Sur un carnet à souche, c'est long, illisible, et introuvable six mois plus tard.
Le devis se compose sur le téléphone depuis vos tarifs, avec la TVA de chaque ligne ; le client signe sur l'écran et le reçoit par e-mail. Il est rangé dans le dossier, avec le reste.
Le client rappelle trois fois, le bureau appelle le technicien qui conduit, et tout le monde perd son calme.
Le bureau voit la position des équipes et peut envoyer au client un lien de suivi de l'arrivée du technicien. Les SMS partent depuis Prowyser, avec des crédits que vous rechargez à la demande.
Feuilles perdues dans le camion, signatures manquantes, photos restées dans un téléphone personnel : le jour d'un litige, il n'y a plus de preuve.
Bon d'intervention signé sur l'écran par le client et par le technicien, photos et vidéos avant et après, note vocale : tout est classé dans le dossier à la seconde, même pris sans réseau.
Une facture envoyée dix jours après l'intervention est payée un mois plus tard. Et personne n'a le temps de relancer.
Le devis signé devient facture en un geste. Le règlement est enregistré sur place — chèque, espèces, carte ou virement, même partiel — et les impayés sont relancés automatiquement, avec la trace de chaque envoi.
Une part croissante du dépannage passe par eux. Chacun a son ordre de mission, sa feuille à faire signer, ses délais et son mode de facturation.
Les ordres de mission reçus par e-mail deviennent des dossiers, les feuilles des assisteurs se remplissent sur le téléphone, et un client syndic garde son cabinet, ses gestionnaires et ses immeubles.
Un seul dossier par intervention. Le bureau et le terrain le voient en même temps.
À la main, à la dictée ou depuis un e-mail. L'adresse se complète toute seule, un client déjà connu est reconnu, les doublons sont signalés.
Celui qui est libre et qui est le plus près. Il reçoit l'intervention sur son téléphone, avec l'itinéraire, le digicode, l'étage et la consigne du bureau.
Le devis est accepté avant de commencer. Pendant l'intervention, photos avant et après, note vocale ou dictée ; à la fin, le bon est signé par le client et le technicien.
Le devis devient facture, le règlement est enregistré avec son mode et sa référence. Si le client paie plus tard, la relance partira toute seule.
Le dossier est complet, le chiffre d'affaires du jour est à jour, et votre comptable reçoit des écritures propres : exports FEC, EBP, Sage, Fiducial, ou synchronisation Pennylane.
Le plus proche de l'urgence : Léa
Qui est libre, qui est pris, qui est le plus près : un glisser-déposer, et le technicien est prévenu.
Signé par le client sur l'écran
Vos tarifs sont dans le catalogue : le devis est détaillé, identique d'un technicien à l'autre, et signé avant de commencer.
Chaque envoi est daté et conservé
Devis en attente, factures impayées, règlements partiels : l'agent de relance s'en charge.
La journée, les interventions, l'itinéraire, l'appel du bon numéro, les photos, la dictée, les documents à faire signer. Hors-ligne pour tout ce qui se fait sur l'intervention.
Chiffre d'affaires, factures et impayés, agenda, création rapide d'un client, d'un devis ou d'une facture — et un assistant qui répond à vos questions sur vos propres chiffres.
Tags métier, statuts et délais à votre main, catalogue de tarifs par familles : plomberie, serrurerie, électricité et vitrerie cohabitent sans se mélanger.
Transferts du dépôt vers le camion, lecture des codes-barres, pièces utilisées rattachées à l'intervention : vous savez ce qui a été posé, et ce qu'il faut recommander.
Lien de suivi de l'arrivée, portail où le client retrouve son dossier, son devis et sa facture, enquête de satisfaction et demande d'avis Google après l'intervention.
Factur-X, contrôle des mentions avant envoi, SIREN et code d'adressage du client : de quoi aborder sereinement l'obligation d'émission de septembre 2027.
J'ai testé de nombreuses applications et dépensé des milliers d'euros dans différentes solutions, sans jamais obtenir de véritable plus-value dans la gestion de mes équipes. Avec cette application, la différence est immédiatement perceptible. Aujourd'hui, mes équipes travaillent en totale autonomie. Les résultats sont concrets : notre chiffre d'affaires a augmenté de 25 %, et l'outil nous a permis d'identifier précisément nos points faibles afin d'améliorer nos marges.
Super logiciel de facturation et pour la gestion et le suivi de mes interventions. Après l'essai de plusieurs autres solutions, j'ai enfin trouvé l'outil qu'il me fallait, et le tarif est raisonnable.
La version 3 de Prowyser a changé de dimension. La gestion des dépannages et des chantiers est un régal, et l'équipe est réactive : nos demandes de corrections sont vite résolues.
Quatorze modèles sont fournis ; chaque entreprise masque ceux dont elle ne se sert pas.
Elles viennent de l'arrêté du 24 janvier 2017 et du Code de la consommation, et s'appliquent à la plomberie, à la serrurerie, à l'électricité, à la vitrerie comme au chauffage.
Avant tout engagement, le client doit connaître vos taux horaires TTC, la façon dont le temps est décompté, le prix de vos forfaits, vos frais de déplacement, et savoir si le devis est gratuit ou payant. Ces informations figurent aussi sur votre site internet.
Source : Légifrance — arrêté du 24 janvier 2017Quel que soit le montant, et même en urgence : nature exacte des réparations, quantités et prix unitaires, main-d'œuvre, déplacement, total HT et TTC avec le taux de TVA, durée de validité.
Source : DGCCRF — dépannage à domicileUn contrat conclu au domicile du client lui ouvre 14 jours pour se rétracter — sauf pour les travaux d'urgence qu'il a expressément demandés, limités au strict nécessaire. Dans ce cas, il doit être informé qu'il n'a pas ce droit.
Source : DGCCRF — dépannage à domicileDès 25 € TTC, une note est remise au client avant qu'il ne paie. Il peut aussi conserver les pièces remplacées ; s'il y renonce, mieux vaut le lui faire écrire. Un manquement à l'information du client peut coûter jusqu'à 15 000 € à une société.
Source : DGCCRF — dépannage à domicileChaque personne au bureau a sa licence, application comprise. Chaque technicien équipé de l'application terrain : 39 € HT par mois. Sans engagement, 30 jours offerts sans carte bancaire ; formation sur site et reprise de vos données comprises.
Un logiciel de devis-factures ne suffit pas : il vous faut un outil qui part de l'intervention — le créneau, le technicien, l'adresse, les photos, la signature — et qui enchaîne ensuite le devis, la facture et le règlement. C'est ce que fait Prowyser, pour plusieurs métiers dans le même compte.
Oui. Chaque intervention porte ses tags métier, vos statuts et vos délais se règlent à votre main, et le catalogue de tarifs est organisé par familles. Plomberie, serrurerie, électricité et vitrerie se filtrent séparément dans vos listes comme dans vos chiffres.
Le bureau peut lui envoyer un lien de suivi, sur lequel il voit l'arrivée du technicien, et des SMS de confirmation ou de retard. Les SMS fonctionnent avec des crédits, vendus par packs.
Oui, si vous lui en donnez le droit : il crée le client et l'intervention depuis son téléphone, l'adresse se complète toute seule, et le dossier lui est affecté. Pratique quand un voisin lui demande un dépannage sur le palier.
Oui. Devis, factures, avoirs, acomptes, factures de situation, bons de commande et de livraison, 47 modèles de documents, exports comptables et synchronisation Pennylane : vous n'avez plus besoin d'un second outil.
Non. Prowyser est conçu pour le dépannage et les services à l'habitat : plomberie, serrurerie, électricité, vitrerie, chauffage, remise en état après sinistre. Pour le remorquage et l'assistance routière, d'autres outils conviendront mieux.
30 jours offerts, sans carte bancaire. Ou 30 minutes de démo sur votre activité.
Les rappels réglementaires de cette page sont donnés à titre d'information, à la date de leur vérification (septembre 2026) ; reportez-vous aux textes officiels cités. Dynaren, Domus, Viaren, IMH, Multi Assistance, Pennylane, EBP, Sage et Fiducial sont des marques de leurs propriétaires respectifs.
Prowyser