ProwyserPolitique de confidentialité
Les données que nous traitons, et pourquoi
Prowyser traite les données nécessaires à la création du compte, à l’utilisation du service, à la facturation, au support, à la sécurité, aux communications liées au service et à l’amélioration de la plateforme.
Ces données peuvent inclure l’identité, les coordonnées professionnelles, les informations de société, les données de connexion, les journaux techniques et les informations renseignées dans Prowyser par le client.
Données de connexion et respect des licences
À chaque connexion au logiciel, Prowyser enregistre la date et l’heure, l’adresse IP, le type de navigateur et d’appareil, ainsi qu’un identifiant technique aléatoire propre au navigateur (il ne contient aucune information personnelle et ne sert pas à la publicité). Pendant une session, Prowyser note l’heure de la dernière action.
Ces données servent à sécuriser les comptes, à détecter les connexions anormales et à faire respecter le principe d’une licence par personne (une session à la fois par identifiant). Cette finalité repose sur l’intérêt légitime de Prowyser et sur l’exécution du contrat. Ces données sont conservées douze mois au plus, puis supprimées ou anonymisées.
Prestataires et durée de conservation
Certaines données peuvent être confiées à des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service : hébergement, paiement, email, SMS, support, mesure de performance, sécurité et outils d’exploitation. Prowyser limite ces accès à ce qui est nécessaire au service.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, au respect des obligations légales, à la sécurité et à la gestion de la relation commerciale. Les durées précises pourront être détaillées ultérieurement dans une politique technique de conservation.
Lettre et modèles : inscription facultative
Les modèles du site se téléchargent sans inscription. Sous chaque téléchargement, un formulaire facultatif permet de laisser son adresse e-mail pour recevoir les nouveaux modèles, guides et outils de Prowyser et sa lettre mensuelle. L’inscription repose sur le consentement (case à cocher non précochée) ; chaque e-mail contient un lien de désinscription immédiate.
Données traitées : l’adresse e-mail, la date et la preuve du consentement, et les statistiques d’ouverture et de clic des e-mails. Elles sont confiées à Brevo (société Sendinblue SAS, Paris), sous-traitant d’envoi d’e-mails dont les serveurs sont dans l’Union européenne, et conservées trois ans après le dernier contact, puis supprimées. Elles ne sont ni croisées avec les comptes clients du logiciel, ni cédées à des tiers.
Mesure de l’utilisation et de la performance (Datadog)
Pour repérer les erreurs, mesurer la rapidité du service et savoir quels écrans et quelles fonctions sont utilisés, le logiciel (app.prowyser.com) et l’application mobile Prowyser envoient des informations d’utilisation à Datadog, Inc. (New York, États-Unis), prestataire de mesure de performance.
Ces informations peuvent inclure : les pages et écrans consultés et le temps passé dessus, les boutons utilisés, les erreurs rencontrées, la durée des échanges avec nos serveurs, le modèle et le système de l’appareil, la version de l’application, ainsi que le numéro interne de l’utilisateur, celui de son entreprise et son profil (patron, bureau ou technicien). Pour le logiciel web uniquement, l’adresse IP de connexion et la ville approximative qui en est déduite sont aussi transmises. Prowyser n’y envoie ni nom, ni adresse e-mail, ni numéro de téléphone, ni le contenu des dossiers (clients, devis, photos), et l’écran n’est pas enregistré.
Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de Prowyser à assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du service. Les données sont hébergées aux États-Unis ; ce transfert est encadré par le Data Privacy Framework UE–États-Unis, auquel Datadog, Inc. adhère. Le détail des événements est conservé 30 jours ; au-delà, seules des statistiques globales sont gardées. Ces données ne servent pas à la publicité et ne sont ni vendues ni cédées.
Le client peut s’opposer à ce traitement ou en demander l’accès en écrivant à support@prowyser.com.
Exercer vos droits
Pour exercer un droit d’accès, rectification, suppression, limitation, opposition ou portabilité, le client peut écrire à support@prowyser.com.
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