En octobre, tout le monde appelle en même temps. Prowyser tient le planning des entretiens et des pannes, donne au technicien l'adresse, la consigne et l'historique du dossier, fait signer le bon sur le téléphone, et transforme le passage en facture sans rien ressaisir.
Chiffres de la plateforme relevés le 18 septembre 2026.
Prowyser est un logiciel de gestion d'interventions pour les chauffagistes et les climaticiens : planning des entretiens et des pannes, historique des passages à l'adresse, bon d'intervention signé sur le téléphone, contrats d'entretien avec les visites de chaque appareil calculées d'avance et un bon de visite signé, devis de remplacement, factures et relances. L'attestation d'entretien n'est pas produite par Prowyser : elle est rangée dans le dossier, en PDF ou en photo. 89 € HT par mois par licence bureau, 39 € HT par technicien équipé, 30 jours d'essai sans carte bancaire.
Le chauffagiste vit au rythme de la saison de chauffe : des centaines d'entretiens à caser avant l'hiver, puis les pannes, toutes urgentes, dès les premiers froids. Le climaticien connaît la même vague, en juin. Entre les deux, il y a les contrats d'entretien à renouveler, les devis de remplacement, et une paperasse réglementaire qui ne pardonne pas : une attestation à remettre dans les quinze jours après chaque entretien, une fiche d'intervention à chaque manipulation de fluide frigorigène.
Prowyser ne remplace pas ces documents réglementaires — nous y revenons plus bas, sans détour. Il s'occupe de tout ce qui les entoure, et qui fait perdre le plus de temps : savoir qui passe chez qui et quand, retrouver l'historique d'un client, faire signer le passage, facturer le jour même, relancer celui qui n'a pas payé. Chaque visite est un dossier, et tout ce qui s'y rapporte y est rangé.
Trois cents entretiens à placer en six semaines, et les pannes qui s'intercalent. Sur un agenda partagé, chaque changement coûte trois appels, et un client sur dix est oublié.
Les techniciens sont affichés côte à côte, à la journée ou à la semaine. Un rendez-vous se déplace à la souris, l'urgence s'intercale chez le technicien le mieux placé, et chacun retrouve sa journée à jour sur son téléphone.
Un client sous contrat appelle pour une panne : qui est passé la dernière fois, quelle pièce a été changée, faut-il revenir avec la pièce commandée ? Sans historique sous la main, chaque appel recommence à zéro.
Chaque passage est un dossier rattaché au client : l'historique de ses interventions, les photos, le bon signé et la facture s'affichent au bureau comme sur le téléphone. La pièce posée est rattachée à l'intervention, et le second passage se planifie sur le même dossier.
Devant l'appareil, le technicien découvre le modèle, l'âge de l'installation et ce que son collègue a fait l'an dernier. L'information existe — dans un classeur, au bureau.
Au bureau, un client déjà connu est reconnu avec l'historique de ses interventions, et la consigne que vous rédigez suit le technicien sur son téléphone. Sur un dossier à plusieurs passages, il retrouve les notes et les photos déjà prises.
« Personne n'est venu », « il est resté dix minutes » : sans trace, c'est votre parole contre la sienne, et le contrat d'entretien se renégocie dans la mauvaise humeur.
Début et fin d'intervention horodatés avec la position, photos avant et après, bon d'intervention signé par le client sur l'écran : le passage est prouvé, et le PDF est dans le dossier.
La chaudière est en fin de vie, le client est d'accord pour un devis… qui part dix jours plus tard, quand il a déjà demandé ailleurs.
Le devis se compose depuis vos tarifs, sur place ou au bureau, et se signe sur l'écran ou par un lien. S'il reste sans réponse, Prowyser relance à votre place.
Chaufferie d'une copropriété, panne de chauffage prise en charge par une assistance, parc de logements d'un bailleur : chaque donneur d'ordre a son ordre de mission, ses références et ses délais.
Les ordres reçus par e-mail deviennent des dossiers préparés, que vous validez. Le client syndic se range par cabinet, gestionnaire et immeuble, et vous fixez un délai par statut pour voir venir les retards.
Cinq étapes, un seul dossier. Rien n'est ressaisi au bureau.
Depuis le dossier du client : le ou les techniciens, la date, l'heure. L'adresse, le digicode et la consigne suivent.
Itinéraire dans Plans, Waze ou Google Maps, contact sur place, consigne du bureau — le modèle de la chaudière, ce qui a été fait l'an dernier — et l'historique du dossier.
Photos avant et après, note écrite ou vocale, observations dictées sur le bon d'intervention, matériel remplacé.
Le bon d'intervention signé est rangé dans le dossier. Votre attestation d'entretien, remplie sur votre modèle habituel, peut y être ajoutée depuis le téléphone, en PDF ou en photo.
Créée depuis le dossier, envoyée par e-mail, avec le règlement enregistré s'il a eu lieu sur place. Ce qui reste dû est relancé automatiquement.
Mardi : Julien était le plus proche
La tournée d'entretiens se pose à l'avance ; la panne s'intercale en un glisser-déposer, sans casser la semaine.
PDF rangé dans le dossier
Heures d'arrivée et de départ, observations dictées, matériel, signature sur l'écran : la preuve du passage est au dossier.
Chaque envoi est horodaté dans le journal
Devis en attente, factures impayées, paiements partiels : Prowyser relance à votre rythme et garde la trace de chaque envoi.
Historique des passages, pannes, pièces posées, contrat en cours, factures et règlements : tout ce que vous savez d'un client et de son installation est au même endroit, lisible par le technicien avant de sonner.
Un contrat se rédige dans Prowyser depuis le dossier du client : numéro, dates de début et de fin, prestations, prix et TVA, avec son propre modèle de PDF.
À la création d'une intervention, le rendez-vous peut se répéter : chaque année, tous les six mois, tous les trois mois, jusqu'à la date de votre choix.
Entretien annuel, forfaits de dépannage, déplacements, pièces courantes : vos prix sont prêts, et tous vos techniciens annoncent le même tarif.
Avec la gestion de stock, le technicien bipe la pièce ou la choisit dans le stock de son camion : elle est rattachée à l'intervention, et le bureau sait ce qui a été posé.
Démarrer, photographier, noter, remplir le bon : l'application fonctionne hors-ligne et envoie tout au retour du réseau, sans doublon.
Pour une installation ou un remplacement : acompte à la commande, en euros ou en pourcentage, puis factures de situation, chacune ne portant que le complément.
Exports FEC, EBP, Sage et Fiducial, synchronisation Pennylane, bordereaux de remise de chèques : votre comptable a ce qu'il lui faut.
Nous préférons être clairs sur ce que l'application produit, et sur ce qu'elle se contente de ranger.
D'abord deux repères tirés de notre baromètre du dépannage, puis les règles qui pèsent sur vos clients — et, pour les attestations, directement sur vous. Elles valent à la date de leur vérification ; reportez-vous aux textes cités.
Sur 80 000 interventions analysées dans notre baromètre 2026, janvier est le mois le plus chargé et août le plus calme, avec 37 % d'écart ; le lundi concentre un cinquième des demandes et 11 heures est l'heure de pointe. Pour un chauffagiste, la saison de chauffe se prépare sur le planning dès septembre : les entretiens d'abord, les plages d'urgence ensuite.
Baromètre du dépannage à domicile 2026Dans ce métier, 44 % des dossiers reçoivent leur rendez-vous le jour même et 59 % sous 48 heures ; 14 % attendent plus d'une semaine. La facture médiane est de 263 € TTC, et 6 % des rendez-vous ont lieu le week-end, 4 % la nuit : de quoi dimensionner l'astreinte d'hiver sans mobiliser toute l'équipe.
Baromètre du dépannage à domicile 2026 : délais par métierGaz, fioul ou combustible solide : l'entretien est annuel. Pour une chaudière individuelle, il est fait à l'initiative de l'occupant ; pour une chaudière collective, du propriétaire ou du syndicat des copropriétaires. Celui qui a réalisé l'entretien établit l'attestation dans les quinze jours suivant sa visite et la remet au commanditaire, qui la conserve au moins deux ans. Son contenu est fixé par l'arrêté du 15 septembre 2009 : voyez notre <a href="/modeles/attestation-entretien-chaudiere">modèle gratuit</a>.
Source : Légifrance — code de l'environnement, articles R224-41-4 à R224-41-9Les systèmes thermodynamiques font l'objet d'un entretien périodique : pas plus de deux ans entre deux entretiens. Il comprend la vérification du système, un contrôle d'étanchéité du circuit frigorifique, un nettoyage si nécessaire, le réglage et des conseils d'utilisation. L'attestation est établie dans les quinze jours. Les appareils qui ne produisent que l'eau chaude d'un seul logement ne sont pas concernés.
Source : Légifrance — code de l'environnement, articles R224-44 à R224-44-5Les conduits de fumée des appareils individuels sont ramonés au moins tous les douze mois ; ceux des appareils collectifs au moins tous les six mois, dont une fois pendant la période de chauffe. Chaque opération donne lieu à une attestation remise dans les quinze jours ouvrés, qui atteste de la vacuité du conduit, et que le commanditaire conserve au moins deux ans.
Source : Légifrance — code de la santé publique, articles R1331-66 et suivantsContrôle d'étanchéité, maintenance, mise en service, récupération du fluide : quand un opérateur intervient sur un équipement de réfrigération, de climatisation ou une pompe à chaleur à la demande de son détenteur, il établit une fiche d'intervention — le Cerfa 15497. Elle est conservée cinq ans par le détenteur et par l'opérateur, et peut être établie sous forme électronique.
Notre guide — Cerfa 15497 : le remplir sans erreurLe génie climatique et le ramonage figurent dans la liste de l'arrêté du 24 janvier 2017 : prix annoncés avant toute intervention, devis détaillé accepté avant de commencer, note remise avant le paiement au-delà de 25 € TTC. En sortent notamment les prestations déjà couvertes par le forfait d'un contrat d'entretien, de garantie ou de service après-vente.
Source : Légifrance — arrêté du 24 janvier 2017Chaque personne au bureau a sa licence, application comprise. Chaque technicien équipé de l'application terrain : 39 € HT par mois. Sans engagement, 30 jours offerts sans carte bancaire ; formation et reprise de vos données comprises.
Oui, au sens où un chauffagiste l'entend : la demande de dépannage devient un dossier, le technicien part avec l'historique du client et de son installation, le passage est prouvé par le bon signé et les photos, la pièce posée est rattachée à l'intervention, la facture part le jour même et le contrat d'entretien est rangé au même endroit. Ce n'est pas une GMAO : pas d'arborescence d'équipements ni de plan de maintenance préventive calculé — notre comparatif « GMAO ou logiciel d'intervention » explique la différence.
Celui qui correspond à votre activité. Si vous installez surtout des chaufferies et suivez des équipements sur dix ans, une GMAO vous ira mieux. Si votre quotidien est fait d'entretiens, de pannes et de devis de remplacement chez des particuliers, des syndics et des assisteurs, il vous faut un logiciel d'intervention : planning, application mobile, bon signé, facture, relances. Prowyser est de la seconde famille ; l'essai de 30 jours, sans carte bancaire, permet de juger sur vos propres dossiers.
Oui, deux : le bon d'intervention signé sur le téléphone, avec les heures, les observations dictées et le matériel, et un rapport d'intervention rédigé par l'IA à partir des photos, des notes et de la dictée, que vous relisez avant envoi. L'attestation d'entretien réglementaire, elle, se remplit sur votre modèle — nous en proposons un gratuit — et se range dans le dossier à côté du bon.
Non, pas aujourd'hui : il n'existe pas de modèle d'attestation d'entretien dans l'application. Le passage est prouvé par le bon d'intervention signé et par le rapport d'intervention ; votre attestation, remplie sur votre modèle habituel, s'ajoute au dossier depuis le téléphone, en PDF ou en photo. Vous la retrouvez ainsi à côté de la facture, pendant les deux ans où elle peut être demandée.
Même réponse : le Cerfa 15497 se remplit sur son support officiel, papier ou électronique. Prowyser le range dans le dossier de l'intervention, ce qui vous aide à tenir les cinq ans de conservation qui pèsent aussi sur l'opérateur.
Pas à partir du contrat lui-même : le contrat d'entretien est un document, que vous rédigez et envoyez depuis Prowyser. En revanche, quand vous créez l'intervention, le rendez-vous peut être rendu récurrent — tous les ans, tous les six mois, tous les trois mois — jusqu'à la date que vous fixez. La visite de l'an prochain est ainsi déjà au planning.
Oui. Un client de type syndic se range par cabinet, gestionnaire et immeuble, avec une seule barre de recherche. Les ordres de mission reçus par e-mail deviennent des dossiers préparés, et vous pouvez fixer un délai par statut pour voir venir les retards.
Oui, si vous lui en donnez le droit : il compose le devis depuis votre catalogue, le fait signer sur l'écran et l'envoie par e-mail. Créer un devis demande du réseau ; le reste de l'intervention fonctionne hors-ligne.
Oui. Seul, vous prenez une licence bureau à 89 € HT par mois : le bureau sur ordinateur et l'application sur votre téléphone, rien de plus. Vous pilotez tout depuis le téléphone ou l'ordinateur : planning, devis, facture, règlement et relances.
30 jours offerts, sans carte bancaire. Ou 30 minutes de démo sur votre activité.
Les rappels réglementaires de cette page sont donnés à titre d'information, à la date de leur vérification (octobre 2026) ; reportez-vous aux textes officiels cités.
Prowyser