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Portes de garage · portails · barrières · rideaux · contrats d'entretien

Logiciel pour les installateurs et mainteneurs de portes et portails automatiques : le parc, les visites, les pannes, le syndic

Quatre cents portes de garage sous contrat, deux visites par an sur chacune, les portails et les barrières, et la porte de parking bloquée un dimanche soir. Prowyser numérote chaque appareil, calcule ses visites deux ans d'avance, fait cocher les points de contrôle sur le téléphone, transforme le défaut en devis, facture le contrat au syndic et relance. Sans tableur, sans carbone.

Essayer 30 jours gratuitement Demander une démo
  • Chaque porte numérotée, avec ses visites calculées d'avance
  • Points de contrôle cochés sur le téléphone, bon de visite au syndic
  • Dépannage, devis, travaux et facture du contrat dans le même dossier
500 000+interventions gérées depuis 2019
79 000interventions sur les douze derniers mois
100 000+devis et factures émis en un an

Chiffres de la plateforme relevés le 18 septembre 2026.

En bref

Prowyser est un logiciel de gestion d'interventions pour les entreprises de fermetures et d'automatismes — portes de garage basculantes et sectionnelles, portails battants et coulissants, barrières levantes, rideaux métalliques — : un dossier par résidence rattaché au syndic ou au bailleur, des appareils numérotés avec leur périodicité, des visites calculées deux ans d'avance et planifiées par tournée, des points de contrôle cochés sur le téléphone avec photos et signature, un bon de visite envoyé au syndic, le dépannage entre deux visites, le devis du défaut et des travaux, la facture du contrat créée à chaque échéance et les relances. 89 € HT par mois par licence bureau, 39 € HT par technicien équipé, 30 jours d'essai sans carte bancaire. Le module Contrats de maintenance s'active à la demande.

Un métier de parc, de syndics et de responsabilité

L'installateur de portes et de portails automatiques vit deux vies. La pose : le devis, le chantier, la mise en service, la motorisation d'un portail existant. Puis l'entretien : des centaines d'appareils répartis dans des résidences, des parkings, des entreprises, chacun avec son numéro, ses ressorts, son parachute, ses cellules et sa motorisation, à visiter deux fois par an parce que le contrat le promet — et, pour une porte de garage d'immeuble d'habitation, parce qu'un arrêté l'impose, livret d'entretien à l'appui. Le client, c'est le syndic ou le bailleur : il veut un bon de visite après chaque passage, un devis quand quelque chose cloche, et une facture de contrat à la bonne date.

Entre deux visites, il y a la panne : la porte de parking qui reste ouverte un vendredi soir, le portail qui ne répond plus, la barrière bloquée en position basse. Il faut y aller vite, savoir de quel appareil on parle — la résidence en a six, dont un portail rue d'à côté —, retrouver ce qui a été changé en mars, et transformer la panne en réparation facturée ou en remplacement chiffré. Prowyser tient ces deux vies dans le même dossier : l'appareil, ses visites, ses pannes, ses travaux, ses factures. Et depuis l'arrêt de la Cour de cassation du 5 novembre 2020, la traçabilité n'est pas un confort : le mainteneur d'une porte automatique de parking est tenu d'une obligation de résultat quant à sa sécurité.

Quatre moments où le tableur lâche

« La porte du parking » : laquelle des six ?

Le syndic appelle pour « la porte du parking ». La résidence en a six, plus un portail sur la rue d'à côté. Le technicien repart deux fois, le bon dit « porte basculante », et personne ne sait sur laquelle les ressorts ont été changés.

Chaque appareil porte un numéro — le numéro du contrat suivi de son rang : 1512.1, 1512.2… —, un type, une désignation, un emplacement, une adresse propre s'il le faut, un statut et son historique. Sur le téléphone, le technicien le retrouve par son numéro, la résidence ou la rue.

Deux visites par an, sur quatre cents portes

Huit cents visites à tenir dans l'année, posées de mémoire en janvier. Une porte ajoutée au contrat en juin, un technicien parti en septembre, et une résidence entière passe à travers jusqu'à l'appel du syndic.

Les visites de chaque appareil sont calculées deux ans d'avance à partir de sa première visite et de sa périodicité. Trente jours avant l'échéance, la visite passe « à faire » ; le lendemain, « en retard ». Vous regroupez les visites d'un secteur sur un technicien et une date : les créneaux s'enchaînent.

La porte bloquée un dimanche soir

L'appel arrive sur le portable de l'astreinte. Pas d'historique sous la main, pas de code du local technique, et le lundi, personne ne sait ce qui a été fait ni quoi facturer.

Le dépannage se crée depuis l'appareil, au bureau ou par le technicien lui-même : il hérite du site, des accès — gardien, code, clés — et de l'historique. Le technicien démarre, photographie, note, fait signer le bon d'intervention ; l'intervention reste liée à l'appareil, et la facture part le lundi.

Le syndic veut la preuve, puis la facture

« Qu'avez-vous contrôlé en mars ? » Un carbone dans un classeur, parfois rien. Et la facture annuelle du contrat part quand quelqu'un y pense, un trimestre trop tard.

Chaque visite produit un bon de visite PDF — points de contrôle, photos, état de la porte, signature du gardien —, rangé dans le dossier et envoyé au syndic. La facture du contrat est créée à chaque échéance, une ligne par appareil, à échoir ou à terme échu, puis relancée si elle reste impayée.

Un contrat de portes automatiques, de la signature à la facture

Les types d'appareils porte basculante, porte sectionnelle, portail battant et barrière levante sont fournis avec leurs points de contrôle ; vous les adaptez et en créez d'autres : portail coulissant, rideau métallique, porte piétonne.

  1. 1

    La résidence et son contrat

    Le site porte l'adresse, le client facturé — le syndicat des copropriétaires représenté par son cabinet, le bailleur, l'entreprise —, le numéro et le type de contrat (Essentiel, Sérénité, Complet, Légal ou les vôtres), ses dates et sa reconduction, les accès et le contrat signé en PDF avec ses avenants.

  2. 2

    Les appareils, numérotés

    1512.1 porte basculante hall A, 1512.2 porte sectionnelle parking, 1512.3 portail battant rue Albert-Simon : type, désignation, marque et modèle, numéro de série, année de mise en service, emplacement, statut, étiquettes, deux visites par an à partir de la première — ou de la dernière déjà faite —, durée, technicien habituel, prix HT annuel.

  3. 3

    Les visites se calculent

    Dès l'enregistrement, « Visite 1 sur 2 » et « Visite 2 sur 2 » existent pour les vingt-quatre prochains mois, avec leur échéance. Un 1er janvier ? Le jour ouvré suivant est proposé. Trente jours avant, la visite passe « à faire ».

  4. 4

    La tournée

    Depuis la vue Maintenance, vous cochez les visites d'un secteur, choisissez le technicien, la date et l'heure de départ : les créneaux s'enchaînent dans son agenda, et chaque visite devient une intervention « maintenance » dans le dossier du syndic, avec le site et le numéro de l'appareil.

  5. 5

    Sur place, les points de contrôle

    Butées, roulettes, sabots, câblettes, ressorts de compensation, parachute, bras de liaison, dispositifs de sécurité, signalisation, graissage, réglages, motorisation, déverrouillage manuel : le technicien coche OK, à surveiller ou défaut, photographie, choisit l'état de la porte et fait signer le gardien. Le bon de visite part au syndic, avec copie au gardien si vous le demandez.

  6. 6

    Le défaut, le devis, les travaux, la facture

    Un point en défaut crée une intervention « devis » sur l'appareil : le bureau chiffre, le syndic signe par un lien, les travaux — remplacement des cellules, motorisation neuve — restent liés à la porte. Le contrat, lui, est facturé à l'échéance, une ligne par appareil ; un appareil à l'arrêt peut être suspendu de la facturation.

Site · Résidence du Parc · contrat 1512
Client facturéSDC représenté par le cabinet Lemaire
Appareils6 · 2 visites par an
1512.2Porte sectionnelle · parking · en service
1512.3Portail battant · rue Albert-Simon · à surveiller

Prochaine tournée : mar. 17 mars · 4 visites

Le parc d'une résidence

Le syndic facturé, le contrat, les accès, chaque appareil avec son numéro, son statut et sa prochaine visite.

Visite 1 sur 2 · 1512.2 · porte sectionnelle
Rails et galets · OKRessorts de torsion · à surveillerCellules de sécurité · défaut · photoDéverrouillage manuel · OK
Signé par le gardien · bon de visite envoyé au syndic

Les points de contrôle, sur le téléphone

La liste du type d'appareil, cochée point par point ; le défaut crée une intervention « devis » sur la porte.

Devis D-2104 · 1512.2 · cellules de sécurité
Jeu de cellules photoélectriques148,00 €
Main-d'œuvre et réglage95,00 €
Déplacement0,00 €
TVA 10 %24,30 €
Total TTC267,30 €

Envoyé au syndic · signature par lien

Le défaut devient un devis

Chiffré depuis votre catalogue, signé en ligne par le gestionnaire, et les travaux restent dans l'historique de l'appareil.

Du classeur de contrats au parc d'appareils

Tableur, carnet, classeurDans Prowyser
Un onglet de tableur par résidence, mis à jour quand on y pense.Un dossier de site par résidence : client facturé, contrat, accès, appareils, visites, documents, factures.
Les appareils sont décrits dans une colonne « commentaire ».Chaque porte, portail ou barrière est numéroté, typé, localisé, avec sa périodicité et son technicien habituel.
Le carnet du technicien : « porte OK, ressort à voir ».Les points de contrôle du type d'appareil, cochés OK, à surveiller ou défaut, avec photo et note.
Le défaut constaté finit dans une marge de carnet.Il devient une intervention « devis » sur l'appareil ; le syndic signe en ligne, les travaux restent dans l'historique.
La facture du contrat part quand on y pense.Une facture par site et par période, créée à l'échéance, puis relancée automatiquement.

Ce que Prowyser fait pour une entreprise de fermetures et d'automatismes

Le parc, appareil par appareil

Numéro unique, type, désignation, marque, série, mise en service, emplacement, adresse propre, statut — en service, à surveiller, à l'arrêt, à mettre en service —, étiquettes ; vue Appareils avec filtres, actions groupées et tableur.

Les visites calculées d'avance

Une à douze visites par an par appareil, deux ans d'avance, « à faire » puis « en retard » selon vos règles, planification par tournée, jour férié décalé au jour ouvré suivant.

Les points de contrôle du métier

Porte basculante, porte sectionnelle, portail battant, barrière levante fournis avec leur liste ; vous la modifiez et créez vos types. Sur le téléphone : OK, à surveiller, défaut, photo, note, état de l'appareil après visite, signature.

Le dépannage entre deux visites

Créé depuis l'appareil au bureau ou par le technicien, avec les accès et l'historique ; interventions sans rendez-vous, urgences intercalées au planning, astreinte, bon d'intervention signé.

La prise de cotes devient un devis

Porte, rideau, cylindre, serrure : le technicien remplit une demande de devis avec mesures et photos, le bureau chiffre et rattache le devis au dossier ; signature sur l'écran ou par un lien.

Les travaux liés à l'appareil

Motorisation d'un portail, remplacement d'une porte, pose de cellules : des interventions de nature « travaux », avec leur devis, leur équipe et leur rendez-vous, dans l'historique de l'appareil.

Syndics, bailleurs, gardiens

Client de type syndic avec ses gestionnaires et ses immeubles, ordres de service reçus par e-mail, facture au nom du syndicat représenté par son cabinet, copie des bons de visite au gardien.

La facture du contrat, automatique

Au mois, au trimestre, au semestre ou à l'année, à échoir ou à terme échu, une ligne par appareil au prix annuel, en brouillon ou validée, une seule facture par site et par période ; relances automatiques des impayés.

L'application, même dans le parking

Visites triées par date, ville ou type d'appareil, recherche d'un appareil par numéro, résidence ou rue, photos, signature, bon de visite : tout fonctionne sans réseau et part au retour de la connexion. Avec la mise à jour de novembre 2026.

Ressorts, cellules, télécommandes

Stock du dépôt et des camions, pièces bipées et rattachées à l'intervention, seuils d'alerte, marge par intervention quand la facture du fournisseur est lue par l'IA.

Ce qu'en disent des clients

Nous utilisons Prowyser depuis janvier 2024. L'outil est très performant pour une bonne gestion des interventions et le suivi des dossiers. Chaque module peut être ajusté pour la fluidité de notre travail de bureau. Nous recommandons ce logiciel.
Pyrénées Automatismes
Automatismes et fermetures, Sauvagnon, client depuis janvier 2024
Avis Google, septembre 2026
Lire l'étude de cas
Super logiciel de facturation et pour la gestion et le suivi de mes interventions. Après l'essai de plusieurs autres solutions, j'ai enfin trouvé l'outil qu'il me fallait, et le tarif est raisonnable.
Yannick Schaumasse
Accès & Fermetures, Lyon
Avis Google, septembre 2026

Les documents de la porte

Chaque document connaît le site, l'appareil et le client facturé. Les PDF sont rangés dans le dossier et partent par e-mail.

  • Le bon de visitePoints de contrôle avec leur état, photos, état de la porte après visite, signature du gardien ou du gestionnaire. Un bon par visite, dans l'intervention de la visite : la suite des bons fait l'historique de l'appareil et alimente le livret d'entretien que l'arrêté impose.
  • Le bon d'interventionPour le dépannage : heures, constat, travaux, pièces, signature. Même sans réseau.
  • Le devis et la factureDevis du défaut ou des travaux, signé en ligne par le gestionnaire ; facture de la visite ou facture du contrat créée à l'échéance.
  • Le contrat et ses avenantsLe contrat signé en PDF dans le dossier de site, les avenants d'ajout ou de retrait d'appareil à côté. Notre modèle de contrat d'entretien, gratuit, prévoit l'annexe des points de contrôle.

Ce que les textes imposent aux portes et portails automatiques

Trois repères, vérifiés sur Légifrance le 1er novembre 2026 et détaillés dans notre guide sur l'entretien obligatoire des portes et portails automatiques.

Immeubles d'habitation : contrat écrit, deux visites par an, livret d'entretien

Le propriétaire d'une porte automatique de garage d'un bâtiment d'habitation est tenu de la faire entretenir et vérifier périodiquement, dans le cadre d'un contrat écrit. L'arrêté du 12 novembre 1990 fixe les opérations et leur cadence : « l'entretien défini aux articles précédents est exécuté au cours de visites périodiques à raison de deux visites par an », chaque intervention étant consignée dans un livret d'entretien. En copropriété, c'est le syndic qui commande au nom du syndicat des copropriétaires.

Source : Légifrance — code de la construction et de l'habitation, articles R134-55 à R134-58 ; arrêté du 12 novembre 1990 relatif à l'entretien des portes automatiques de garage des bâtiments d'habitation

Lieux de travail : une vérification au moins semestrielle

Sur un lieu de travail, les portes et portails automatiques et semi-automatiques sont entretenus et vérifiés périodiquement par un personnel qualifié ; l'arrêté du 21 décembre 1993 fixe une périodicité « au minimum semestrielle », adaptée à la fréquence d'utilisation et à la nature de la porte, et une vérification après toute défaillance, avec un livret d'entretien.

Source : Légifrance — code du travail, articles R4224-12 et suivants ; arrêté du 21 décembre 1993 relatif aux portes et portails automatiques et semi-automatiques sur les lieux de travail

Le mainteneur est tenu d'une obligation de résultat

« Celui qui est chargé de la maintenance d'une porte automatique d'accès à un parking est tenu d'une obligation de résultat en ce qui concerne la sécurité de l'appareil », a jugé la Cour de cassation le 5 novembre 2020. En cas d'accident, le propriétaire ou son assureur n'a pas à prouver une faute : c'est l'entreprise qui doit établir une cause étrangère. D'où l'importance des points de contrôle cochés, des photos et d'un état de l'appareil écrit à chaque visite.

Source : Légifrance — Cour de cassation, 3e chambre civile, 5 novembre 2020, n° 19-10.857

89 € HT par licence bureau, 39 € HT par technicien

Une licence par personne au bureau, application comprise ; 39 € HT par mois et par technicien équipé. Les contrats de maintenance, le parc d'appareils, les bons de visite, les relances et les exports comptables sont compris ; le module s'active sur votre compte à la demande, et notre équipe vous aide à saisir votre parc à la mise en route. Sans engagement, 30 jours offerts sans carte bancaire.

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Questions fréquentes

Les questions des installateurs de portes et portails

Pas aujourd'hui : les sites et les appareils se saisissent un par un, le numéro étant proposé à chaque ajout, et notre équipe vous aide à la mise en route pour un parc de plusieurs centaines d'appareils.

Il en est une page : un bon par visite, daté et signé, décrit l'appareil, les points contrôlés et son état. Rangés dans l'ordre dans l'historique de l'appareil, ces bons constituent la trace que l'arrêté de 1990 et celui de 1993 exigent ; vous pouvez aussi les imprimer pour le livret papier du syndic.

C'est vous qui décidez : l'appareil peut être suspendu de la facturation, avec le motif, et ses visites à venir restent visibles. La facture du contrat ne comprend alors que les appareils actifs.

Par son numéro, le nom de la résidence ou la rue, dans l'onglet Appareils de son application ; la fiche montre l'emplacement, l'accès, le statut et les dernières interventions. Une porte qui a sa propre adresse — le portail de la rue d'à côté — la porte dans sa fiche.

Il se dépanne et se chiffre comme n'importe quelle intervention : fiche client, devis sur place ou demande de devis avec mesures et photos, signature sur l'écran, facture et règlement. Si vous lui vendez un contrat, il devient un site d'un seul appareil.

Oui, comme des interventions de nature « travaux » : devis signé, acompte, rendez-vous, équipe, photos avant et après, facture, le tout lié à l'appareil quand il existe déjà. Pour un chantier de plusieurs mois avec situations de travaux, Prowyser sait facturer en situations, mais il n'est pas un logiciel de gestion de chantier.

Voir aussi

Contrats de maintenance : sites, appareils, visites, facturationEntretien des portes de garage et portails automatiques : obligations, contrat, copropriétéModèle de contrat d'entretien et de maintenance (PDF et Word, gratuit)Générateur de bon de visite de maintenance (PDF en ligne, gratuit)Logiciel pour la maintenance et l'entretienLogiciel pour serrurierLogiciel pour prestataires de syndicsGérer ses contrats de maintenance : parc, échéancier, bon de visite, facturationTarifsIntégrations

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Les rappels réglementaires de cette page sont donnés à titre d'information, à la date de leur vérification (1er novembre 2026) ; reportez-vous aux textes cités et à notre guide. Les onglets Maintenance et Appareils de l'application arrivent avec la mise à jour de novembre 2026.