En septembre, tout le monde veut son ramonage avant d'allumer. Prowyser tient la tournée, rappelle au technicien l'adresse, le conduit et ce qui a été fait l'an dernier, fait signer le passage sur le téléphone, et transforme la visite en facture sans rien ressaisir.
Chiffres de la plateforme relevés le 18 septembre 2026.
Prowyser est un logiciel de gestion d'interventions pour les ramoneurs, les fumistes et les cheministes : planning des tournées de ramonage et d'entretien, rendez-vous qui reviennent chaque année, historique des passages à l'adresse, bon d'intervention signé sur le téléphone, SAV des poêles et des inserts suivi par statuts, devis de pose, factures et relances. L'attestation de ramonage et l'attestation d'entretien ne sont pas produites par Prowyser : elles sont rangées dans le dossier, en PDF ou en photo. 89 € HT par mois par licence bureau, 39 € HT par technicien équipé, 30 jours d'essai sans carte bancaire.
Le ramonage est un métier de calendrier : chaque conduit revient au moins une fois par an, chaque poêle s'entretient tous les douze mois, et tout le monde appelle entre septembre et décembre. Le reste de l'année, il y a les poses, les tubages, et le SAV — le poêle à granulés qui se met en défaut en plein mois de janvier, la pièce à commander, le retour.
Depuis le 1er octobre 2023, les règles sont nationales : entretien et ramonage au moins tous les douze mois, et une attestation à remettre dans les quinze jours ouvrés. Prowyser ne remplace pas cette attestation — nous y revenons plus bas, sans détour. Il s'occupe de ce qui l'entoure : savoir qui passe chez qui et quand, retrouver ce qui a été fait l'an dernier, prouver le passage, facturer le jour même.
Des centaines de ramonages à placer en trois mois, et les pannes de poêles qui s'intercalent. Sur un agenda papier, chaque changement coûte trois appels.
Les techniciens sont affichés côte à côte, à la journée ou à la semaine. Un rendez-vous se déplace à la souris, l'urgence va au technicien le mieux placé sur la carte, et chacun retrouve sa tournée à jour sur son téléphone.
Le ramonage est fait, le client est content — et douze mois plus tard, personne ne pense à lui. C'est un concurrent qui passe.
À la création de l'intervention, le rendez-vous peut se répéter : chaque année, ou tous les six mois pour un conduit collectif. La visite de l'an prochain est déjà au planning.
Une bougie d'allumage, un extracteur, une carte : le premier passage sert à diagnostiquer, puis il faut commander la pièce et revenir. Entre-temps, le client a froid et rappelle.
Chaque dossier porte un statut que vous choisissez — « À rappeler », « Commande à passer », « Commande en cours », « Sous garantie ». Le second passage se pose sur le même dossier, avec les photos et les notes du premier.
Devant la maison, le technicien découvre l'appareil, l'accès au toit et ce que son collègue a constaté l'an dernier. L'information existe — dans un carnet, au bureau.
Un client déjà connu est reconnu avec l'historique de ses interventions, et la consigne que vous rédigez — le conduit, l'accès, le chien — suit le technicien sur son téléphone.
Après un feu de cheminée, l'assureur demande qui a ramoné, quand, et quel conduit. Sans trace, c'est votre parole contre celle du client.
Début et fin d'intervention horodatés avec la position, photos avant et après, bon d'intervention signé par le client sur l'écran. Votre attestation, photographiée ou en PDF, est rangée dans le même dossier.
Le client veut remplacer son foyer ouvert par un insert. Le devis part dix jours plus tard, quand il a déjà demandé ailleurs.
Le devis se compose depuis vos tarifs, sur place ou au bureau, et se signe sur l'écran ou par un lien. L'acompte se demande en euros ou en pourcentage, et le devis resté sans réponse est relancé à votre place.
Cinq étapes, un seul dossier. Rien n'est ressaisi au bureau.
Depuis le dossier du client : le technicien, la date, le créneau. L'adresse, le digicode et la consigne suivent.
Itinéraire dans Plans, Waze ou Google Maps, contact sur place, consigne du bureau — l'appareil, le conduit, l'accès au toit — et l'historique du dossier.
Photos avant et après, note écrite ou dictée, observations sur le bon d'intervention, pièces remplacées.
Le bon d'intervention signé est rangé dans le dossier. Votre attestation de ramonage ou d'entretien, remplie sur votre modèle habituel, s'y ajoute depuis le téléphone, en PDF ou en photo.
Créée depuis le dossier, envoyée par e-mail, avec le règlement enregistré s'il a eu lieu sur place. Ce qui reste dû est relancé automatiquement.
Mardi : Julien était le plus proche
La tournée se pose à l'avance ; la panne s'intercale en un glisser-déposer, sans casser la semaine.
PDF rangé dans le dossier, avec l'attestation
Heures d'arrivée et de départ, observations dictées, matériel, signature sur l'écran : la preuve du passage est au dossier.
Chaque envoi est horodaté dans le journal
Devis en attente, factures impayées, règlements partiels : Prowyser relance à votre rythme et garde la trace de chaque envoi.
Tous les ans, tous les six mois, tous les trois mois : la récurrence se choisit à la création de l'intervention, jusqu'à la date que vous fixez.
La tournée, l'itinéraire, l'historique, les photos, la dictée, le bon à faire signer. Hors-ligne pour ce qui se fait sur l'intervention — sur un toit comme dans une cave ; le devis et la facture demandent du réseau.
Pannes de poêles, pièces à commander, appareils sous garantie, réclamations : vous choisissez vos statuts et leurs délais, et la liste des dossiers en retard se tient toute seule.
Un contrat se rédige depuis le dossier du client, avec ses dates, ses prestations et son prix. Pour un parc d'appareils, le module de contrats — appareils numérotés, visites calculées d'avance, facture à chaque échéance — s'active sur demande.
Joints, bougies, extracteurs : le technicien bipe la pièce ou la choisit dans le stock de son camion ; elle est rattachée à l'intervention, et le bureau sait ce qui a été posé.
Le client syndic se range par cabinet, gestionnaire et immeuble ; les ordres reçus par e-mail deviennent des dossiers préparés, et les deux passages annuels d'un conduit collectif se posent d'avance.
Pour une pose ou un tubage : acompte à la commande, puis factures de situation, chacune ne portant que le complément.
Exports FEC, EBP, Sage et Fiducial, synchronisation Pennylane, bordereaux de remise de chèques : votre comptable a ce qu'il lui faut.
Nous préférons être clairs sur ce que l'application produit, et sur ce qu'elle se contente de ranger.
Elles figurent dans le code de la santé publique, que nous avons relu le 11 novembre 2026. Reportez-vous aux textes cités, et aux arrêtés de votre préfecture ou de votre commune, qui peuvent exiger davantage.
Les foyers et les appareils de chauffage à combustion — poêles, inserts, cuisinières à bois — font l'objet d'un entretien au moins tous les douze mois : nettoyage, vérification du fonctionnement, réglage s'il y a lieu, vérification des conduits de distribution de la chaleur et d'arrivée d'air. Le premier a lieu dans les douze mois qui suivent la pose ou le remplacement. Les foyers ouverts à combustible solide en sont dispensés, mais restent à maintenir en bon état ; les chaudières relèvent du code de l'environnement. Pour les poêles et les inserts à combustible solide, l'arrêté du 20 juillet 2023 liste les opérations à mener et le contenu de l'attestation.
Source : Légifrance — code de la santé publique, articles R. 1331-66 à R. 1331-78Le ramonage nettoie la paroi intérieure du conduit par action mécanique directe, tuyaux de raccordement compris, et vérifie les souches et les accessoires. Il a lieu au moins tous les douze mois ; au moins tous les six mois, dont une fois pendant la période de chauffe, pour un appareil collectif — douze mois si celui-ci ne brûle que du gaz, sous conditions. Un arrêté préfectoral ou municipal peut imposer plusieurs ramonages par an.
Source : Légifrance — code de la santé publique, articles R. 1331-70 et R. 1331-71Chaque ramonage et chaque entretien donnent lieu à une attestation, remise dans les quinze jours ouvrés. Celle du ramonage précise les conduits ramonés et atteste de la vacuité du conduit sur toute sa longueur. Elle va à celui qui a commandé l'opération — l'occupant, sauf clause contraire du bail ; le propriétaire ou le syndicat pour un appareil collectif —, qui la conserve au moins deux ans. Nos modèles gratuits d'attestation reprennent ces mentions.
Source : Légifrance — code de la santé publique, articles R. 1331-73 et R. 1331-75L'entretien et le ramonage sont faits par une personne qualifiée professionnellement. Pour les appareils à combustible solide, le professionnel doit aussi conseiller l'utilisateur : améliorations possibles de l'installation, qualité du combustible, intérêt d'un remplacement. Ces conseils sont joints à l'attestation d'entretien ; parmi eux, deux ramonages par an sont recommandés au-delà de 6 mètres cubes apparents de bois bûche ou de 2,5 tonnes de granulés brûlés dans l'année.
Source : Légifrance — code de la santé publique, articles R. 1331-74 et R. 1331-77Après un accident, un sinistre — notamment un feu de cheminée — ou des travaux, l'usage des conduits et des appareils raccordés est interdit jusqu'à leur remise en état ou leur remplacement. Un installateur ou une personne qualifiée les examine et établit une attestation.
Source : Légifrance — code de la santé publique, article R. 1331-76L'administration classe les travaux de ramonage et d'élimination de suie et de dépôts corrosifs parmi les travaux d'entretien au taux de 10 %, quand le logement est achevé depuis plus de deux ans et que le client le certifie par une mention sur le devis ou la facture.
Source : BOFiP — exemples de travaux d'entretien, BOI-ANNX-000210La fumisterie et le ramonage figurent dans la liste de l'arrêté du 24 janvier 2017 : prix annoncés avant toute intervention, devis détaillé accepté avant de commencer, note remise avant le paiement au-delà de 25 € TTC. En sortent notamment les prestations déjà couvertes par le forfait d'un contrat d'entretien, de garantie ou de service après-vente.
Source : Légifrance — arrêté du 24 janvier 2017Chaque personne au bureau a sa licence, application comprise. Chaque technicien équipé de l'application terrain : 39 € HT par mois. Sans engagement, 30 jours offerts sans carte bancaire ; formation sur site et reprise de vos données comprises.
Un logiciel de devis et de factures ne suffit pas : votre métier, c'est une tournée, des rendez-vous qui reviennent chaque année et un passage à prouver. Il vous faut un planning par technicien, une application de terrain, un bon signé, puis la facture et les relances. C'est ce que fait Prowyser ; l'attestation de ramonage, elle, reste sur votre modèle et se range dans le dossier.
Non, pas aujourd'hui : il n'existe pas de modèle d'attestation de ramonage ni d'attestation d'entretien dans l'application. Le passage est prouvé par le bon d'intervention signé et par les photos ; votre attestation, remplie sur votre carnet ou votre modèle, s'ajoute au dossier depuis le téléphone, en PDF ou en photo. Vous la retrouvez ainsi à côté de la facture, pendant les deux ans où elle peut être demandée. Nous proposons en revanche, sur ce site, un modèle gratuit d'attestation de ramonage et un modèle d'attestation d'entretien de poêle, à télécharger en PDF.
Oui. Quand vous créez l'intervention, le rendez-vous peut être rendu récurrent — tous les ans, tous les six mois, tous les trois mois — jusqu'à la date que vous fixez. La visite de l'an prochain est au planning avant que le client n'y pense.
Oui : la panne devient un dossier, suivi par des statuts que vous choisissez — à rappeler, commande à passer, commande en cours, sous garantie. Le technicien part avec l'historique et les photos, la pièce posée est rattachée à l'intervention, et le second passage se planifie sur le même dossier. Prowyser ne se connecte pas aux outils de diagnostic des fabricants.
Oui. Le contrat se rédige depuis le dossier du client, avec ses dates, ses prestations et son prix, et la visite annuelle se pose en rendez-vous récurrent. Pour un parc important, le module Contrats de maintenance, activé sur demande, numérote les appareils, calcule les visites d'avance et crée la facture du contrat à chaque échéance.
Oui. Un client de type syndic se range par cabinet, gestionnaire et immeuble, avec une seule barre de recherche. Les deux ramonages annuels d'un conduit collectif se posent en rendez-vous récurrents, et les ordres reçus par e-mail arrivent préparés.
Oui. Seul, vous prenez une licence bureau à 89 € HT par mois : le bureau sur ordinateur et l'application sur votre téléphone, rien de plus. Vous pilotez tout depuis l'un ou l'autre : planning, devis, facture, règlement et relances.
30 jours offerts, sans carte bancaire. Ou 30 minutes de démo sur votre activité.
Les rappels réglementaires de cette page sont donnés à titre d'information, à la date de leur vérification (novembre 2026) ; reportez-vous aux textes officiels cités. Pennylane, EBP, Sage et Fiducial sont des marques de leurs propriétaires respectifs.
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