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Maintenance électrique · contrats · dépannage · bureaux, commerces, copropriétés

Logiciel de maintenance électrique : les contrats, les visites, les dépannages et la preuve de chaque passage

Un contrat de maintenance électrique, c'est revenir à date fixe sur chaque tableau, chaque bloc de secours, chaque borne, dépanner entre deux visites, et laisser au client de quoi remplir son registre. Prowyser tient le parc équipement par équipement, calcule les visites deux ans d'avance, fait cocher vos points de contrôle sur le téléphone, garde la preuve de chaque passage et crée la facture du contrat à l'échéance.

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  • 89 € HT par mois par licence bureau
  • 30 jours offerts, sans carte bancaire
  • Application iOS et Android
500 000+interventions gérées depuis 2019
79 000interventions sur les douze derniers mois
100 000+devis et factures émis en un an

Chiffres de la plateforme relevés le 18 septembre 2026.

En bref

Prowyser est un logiciel de gestion d'interventions pour les électriciens qui font de la maintenance et du dépannage chez des professionnels, des syndics et des particuliers : un dossier par site, des équipements numérotés avec leur nombre de visites par an, des visites calculées deux ans d'avance, vos points de contrôle cochés sur le téléphone, un bon de visite signé, les dépannages rattachés à l'équipement, la facture du contrat à chaque échéance. Prowyser ne produit pas le rapport de vérification périodique, ne tient pas le registre de votre client et n'a pas de tableau d'astreinte : il garde la preuve de ce que vous avez fait. Le module Contrats de maintenance est compris dans l'abonnement et s'active à la demande. 89 € HT par mois par licence bureau, 39 € HT par technicien équipé, 30 jours d'essai sans carte bancaire.

La maintenance, l'autre métier de l'électricien

Le dépannage et le chantier, tout le monde les voit. La maintenance, moins : un contrat avec un immeuble de bureaux, une enseigne, un syndic, pour passer une ou deux fois par an sur les tableaux, l'éclairage de sécurité, les bornes de recharge, reprendre ce que le rapport de vérification a relevé, et venir vite quand une armoire disjoncte un lundi matin.

C'est un métier de preuves. Votre client doit maintenir son installation en conformité, la faire vérifier, et consigner dans un registre les travaux qui ont corrigé chaque défaut : ce que vous lui laissez après votre passage compte autant que le passage. C'est aussi un métier d'échéances, que personne ne vous rappelle.

Prowyser ne fait pas la vérification à la place d'un organisme accrédité et ne tient pas le registre de votre client. Il s'occupe du reste : savoir quel équipement revoir et quand, envoyer le bon technicien, prouver ce qui a été fait, chiffrer la remise en état, facturer le contrat.

Ce qui se perd dans une maintenance tenue à la main — et ce que Prowyser y change

La visite annuelle qui glisse

Quarante sites, deux visites par an pour certains, une pour d'autres. En janvier on reprend la liste de l'an dernier, un immeuble ajouté en cours d'année passe à travers, et c'est le gestionnaire qui s'en aperçoit.

Chaque équipement sous contrat porte son nombre de visites par an. Ses visites sont calculées deux ans d'avance, passent « à faire » trente jours avant l'échéance, « en retard » ensuite, et se planifient par groupes sur un technicien et une date. Une seule vue montre tout le parc.

Le rapport de vérification, et ses observations à lever

Le bureau de contrôle est passé, le rapport liste douze observations. Votre client vous le transfère : il lui faut les travaux avant l'échéance, et de quoi le prouver. Sur papier, l'observation n° 7 est oubliée, et personne ne sait dire ce qui a été repris.

Chaque reprise devient une intervention ou un devis dans le dossier du site, et le rapport reçu s'y range en PDF. Le technicien photographie avant et après, dicte ce qu'il a fait, fait signer le bon : le client reçoit un document daté pour chaque correction, à verser à son registre.

La panne de nuit chez un client sous contrat

Une armoire a sauté dans un commerce à 22 heures. Le technicien d'astreinte ne connaît pas le site : où est le tableau, qui a la clé, qu'a fait son collègue en septembre ?

Le dépannage se crée depuis la fiche de l'équipement, au bureau ou sur le téléphone. Le technicien y trouve l'emplacement, les consignes d'accès — gardien, code, clés — et l'historique des passages. « Démarrer » et « Terminer » enregistrent l'heure et la position : la durée de l'intervention est établie.

« Quel tableau, à quel étage ? »

Le gestionnaire appelle pour « le tableau du parking ». Il y en a trois, plus une armoire en toiture. Le technicien part sur le mauvais, et le bon de visite dit seulement « tableau ».

Chaque équipement a un numéro — par défaut celui du contrat suivi de son rang —, une désignation, un emplacement, une adresse propre si elle diffère de celle du site. Sur le téléphone, le technicien le retrouve par son numéro, le nom de la résidence ou la rue.

Le devis de mise en conformité qui attend

Le client a le rapport, vous avez fait le tour, le devis part huit jours plus tard. Il dort dans la boîte du gestionnaire, et l'échéance de la prochaine vérification approche.

Le devis se compose depuis votre catalogue, avec des lignes en option, et se signe par un lien envoyé au client : pas besoin de se revoir. S'il reste sans réponse, Prowyser prépare la relance par e-mail ; vous êtes prévenu dès qu'il est signé.

Le contrat reconduit, jamais refacturé

La facture annuelle part quand quelqu'un y pense. Un contrat sur dix est facturé en retard, et c'est la trésorerie qui le dit en fin de trimestre.

La facture du contrat se crée seule à l'échéance : par mois, par trimestre, par semestre ou par an, à échoir ou à terme échu, une ligne par équipement au prix annuel que vous avez fixé. Elle arrive en brouillon, ou validée si vous préférez.

Une visite de maintenance, de l'échéance à la facture

Cinq étapes, un seul dossier. Rien n'est ressaisi au bureau.

  1. 1

    La visite arrive à échéance

    Trente jours avant, elle passe « à faire » dans la vue Maintenance. Vous prévenez le client depuis son dossier, par e-mail ou par SMS.

  2. 2

    La tournée se planifie

    Plusieurs visites, un technicien, une date : les créneaux s'enchaînent, et chaque visite devient une intervention dans le dossier du client facturé.

  3. 3

    Le technicien fait la visite

    Sur son téléphone : l'adresse, l'accès, la fiche de l'équipement et son historique. Il démarre, coche vos points de contrôle — OK, à surveiller, défaut —, photographie, note.

  4. 4

    Le client signe, le bon de visite part

    Signature sur l'écran, état de l'équipement après la visite, bon de visite en PDF rangé dans l'intervention et envoyé au client. Un point en défaut ouvre une intervention « devis ».

  5. 5

    Le contrat se facture à son échéance

    La facture du contrat est créée à la date prévue. Le dépannage hors contrat se facture depuis le dossier, et ce qui reste dû est relancé par e-mail.

Semaine du 16 novembre
Lun
Mar
Mer
Jeu
PM
Visites
Visites
Panne
Reprises
JC
Panne
Visites
Visites
libre
AL
Reprises
libre
Devis
Panne

Jeudi : reprise des observations du rapport

Visites, reprises et pannes sur le même planning

Les visites de contrat se posent à l'avance ; la panne se glisse à la souris dans la journée du technicien le mieux placé, sans défaire la semaine.

Équipement 3107.2 · fiche de l'appareil
DésignationTableau divisionnaire · parking
EmplacementNiveau −1, local technique
ContratSérénité · 2 visites par an
Prochaine visiteÀ faire · décembre 2026

Numéro du contrat suivi du rang de l'appareil

Chaque équipement a sa fiche

Numéro, désignation, marque et modèle, emplacement, accès, type de contrat, visites par an : l'équipement se décrit une fois, et ses visites comme ses dépannages partent de là.

Bon de visite · équipement 3107.2 sur le téléphone
Serrage des connexionsOK
Essai des différentielsOK
Repérage des circuitsÀ surveiller
Bloc de secours du localDéfaut
Signé sur place

Signé par le client sur l'écran

Vos points de contrôle, cochés sur le téléphone

Votre liste, point par point : OK, à surveiller ou défaut, avec photo et note. Le bon de visite est le compte rendu de votre passage ; il ne remplace pas le rapport de vérification d'un organisme accrédité.

Pensé pour la maintenance et le dépannage électriques

Le parc, équipement par équipement

Un dossier par site — l'immeuble, le magasin, la résidence —, rattaché au client facturé. Vous créez vos types d'équipement — tableau, armoire, éclairage de sécurité, borne de recharge — et chaque appareil a son numéro, sa désignation, son emplacement et son statut.

Des visites calculées d'avance

De une à douze visites par an et par équipement, calculées pour les deux années à venir, « à faire » trente jours avant l'échéance, planifiées par groupes sur un technicien et une date.

Points de contrôle et bon de visite

Vous écrivez la liste des points de contrôle de chaque type d'équipement. Le technicien les coche sur son téléphone, ajoute photos et notes, fait signer ; le bon de visite part en PDF au client facturé, avec une copie au gardien si vous le souhaitez.

La preuve de chaque passage

Début et fin d'intervention horodatés avec la position, photos avant et après, bon signé par le client, rapport rédigé par l'IA à partir des photos et de la dictée, que vous relisez : chaque reprise a son document daté.

Dépannage et travaux depuis l'équipement

Depuis la fiche de l'appareil, le bureau crée un dépannage, une visite technique, des travaux ou une intervention de devis ; sur place, le technicien crée un dépannage, des travaux ou une visite technique. Tout rejoint l'historique de l'équipement.

Vos formules de contrat

Quatre types de contrat sont proposés au départ et vous les réécrivez : nombre de visites, jours et plage de dépannage, délai de réponse, déplacement, main-d'œuvre, pièces d'usure et pièces détachées compris ou non.

Syndics, gestionnaires, enseignes

Le client syndic se range par cabinet, gestionnaire et immeuble. Les demandes transférées par e-mail arrivent préparées, à valider, et vous fixez un délai par statut pour voir venir les retards.

Sous-sols et locaux techniques sans réseau

Ouvrir sa journée, démarrer, terminer, photographier, écrire une note, remplir et faire signer le bon d'intervention : l'application fonctionne sans réseau et envoie tout au retour de la connexion, sans doublon. Le devis et la facture, eux, attendent le réseau.

La facture du contrat, à la bonne date

Une facture par site et par période, une ligne par équipement, créée à l'échéance. La facturation d'un appareil se suspend sans toucher aux autres, et les impayés sont relancés par e-mail.

Les documents de la maintenance électrique dans Prowyser — et ceux qui n'y sont pas

Nous préférons être clairs sur ce que l'application produit, et sur ce qu'elle se contente de ranger.

  • Bon de visiteProduit par Prowyser à la fin de chaque visite : vos points de contrôle et leur résultat, les notes, les photos, la signature. Le PDF est rangé dans l'intervention et envoyé au client facturé.
  • Bon d'intervention et rapportPour un dépannage ou une reprise : le bon signé sur l'écran — heures d'arrivée et de départ, observations dictées, matériel — et le rapport rédigé par l'IA à partir des photos et de la dictée, que vous relisez avant envoi.
  • Rapport de vérification périodiqueProwyser n'en produit pas : il est établi par l'organisme accrédité, ou par la personne qualifiée, que votre client a chargé de la vérification. Reçu en PDF, il se range dans le dossier du site, à côté de vos interventions.
  • Registre de votre clientProwyser ne le tient pas : c'est à votre client de consigner les résultats des vérifications et la justification des travaux. Vos bons, vos rapports et vos photos lui donnent cette justification, datée et signée.
  • Titres d'habilitation et attestation de conformitéIls ne sortent pas de Prowyser. L'habilitation est délivrée par vous à chaque technicien : voyez notre guide de l'habilitation électrique. L'attestation de conformité d'une installation neuve se range dans le dossier, en photo ou en PDF.
  • Devis et facturesLe devis de remise en état, composé depuis votre catalogue et signé par un lien ; la facture du contrat à chaque échéance ; la facture du dépannage, le jour de l'intervention.

Maintenance électrique : sept règles à connaître, avec leur source

Les textes qui pèsent sur vos clients professionnels, et ceux qui pèsent sur vous. Relus à la source le 13 novembre 2026 et cités mot pour mot ; ils valent à cette date, reportez-vous aux textes liés.

Votre client doit maintenir son installation en conformité

Le code du travail le dit à l'employeur, pour ses lieux de travail : « L'employeur maintient l'ensemble des installations électriques permanentes en conformité avec les dispositions relatives à la conception des installations électriques applicables à la date de leur mise en service. » Et il ajoute que les installations et leurs matériels « font l'objet de mesures de surveillance et donnent lieu en temps utile aux opérations de maintenance ». « En temps utile » : c'est tout l'objet d'un contrat de maintenance.

Source : Légifrance — code du travail, articles R4226-5 et R4226-7

Une vérification par an, deux ans si les observations sont levées

« L'employeur procède ou fait procéder, périodiquement, à la vérification des installations électriques ». L'arrêté du 26 décembre 2011 en donne le rythme : « La périodicité des vérifications est fixée à un an, le point de départ de cette périodicité étant la date de la vérification initiale. » Mais « le délai entre deux vérifications peut être porté à deux ans par le chef d'établissement si le rapport précédent ne présente aucune observation ou si, avant l'échéance, le chef d'établissement a fait réaliser les travaux de mise en conformité de nature à répondre aux observations contenues dans le rapport de vérification ». Il en informe alors l'inspecteur du travail, avec les éléments qui prouvent que les non-conformités ont été levées. Reprendre les observations avant l'échéance, et le prouver, fait donc gagner à votre client une vérification sur deux.

Source : Légifrance — code du travail, article R4226-16 ; arrêté du 26 décembre 2011, article 3

Qui vérifie : un organisme accrédité, ou une personne qualifiée de l'entreprise

« Les vérifications périodiques sont réalisées soit par un organisme accrédité, soit par une personne qualifiée appartenant à l'entreprise », dont l'employeur apprécie la compétence d'après des critères fixés par arrêté. La vérification n'est donc pas votre visite de maintenance, et votre bon de visite n'est pas un rapport de vérification. Votre rôle vient après : les travaux qui répondent aux observations du rapport.

Source : Légifrance — code du travail, article R4226-17

Le registre : les résultats, et la justification de vos travaux

« Les résultats des vérifications (…) ainsi que les justifications des travaux et modifications effectués pour porter remède aux défectuosités constatées sont consignés sur un registre. » Quand un organisme accrédité a vérifié, « les rapports établis à la suite de ces vérifications sont annexés à ce registre ». Ces justifications, c'est vous qui les fournissez : un bon daté et signé par correction, des photos avant et après, et votre client a de quoi remplir son registre.

Source : Légifrance — code du travail, article R4226-19

Habilitation électrique : c'est vous qui la délivrez

« Les opérations sur les installations électriques ou dans leur voisinage ne peuvent être effectuées que par des travailleurs habilités. » Et : « L'habilitation, délivrée par l'employeur, spécifie la nature des opérations qu'il est autorisé à effectuer. » Un client qui vous confie sa maintenance peut vous demander les titres de vos techniciens : notre guide de l'habilitation électrique détaille la formation, les symboles et le renouvellement.

Source : Légifrance — code du travail, articles R4544-9 et R4544-10 (version en vigueur depuis le 1er octobre 2025)

Astreinte : l'intervention est du temps de travail

Le code du travail définit l'astreinte comme une période pendant laquelle le salarié, « sans être sur son lieu de travail et sans être à la disposition permanente et immédiate de l'employeur, doit être en mesure d'intervenir pour accomplir un travail au service de l'entreprise ». Deux conséquences : « La durée de cette intervention est considérée comme un temps de travail effectif », et « La période d'astreinte fait l'objet d'une contrepartie, soit sous forme financière, soit sous forme de repos ». Notre guide de l'astreinte détaille le planning, les repos et le document de fin de mois.

Source : Légifrance — code du travail, article L3121-9

Chez un particulier : le devis avant, la note à partir de 25 €

L'électricité figure dans la liste de l'arrêté du 24 janvier 2017 sur le dépannage, la réparation et l'entretien, comme l'« entretien et réparation des systèmes d'alarme et de télésurveillance » : prix annoncés avant de s'engager, devis détaillé avant l'exécution, sans seuil de montant. Après la prestation, une note est remise avant le paiement « lorsque le prix de la prestation est supérieur ou égal à 25 € (TVA comprise) » ; en dessous, si le client la demande. Ces règles protègent le consommateur ; elles ne valent pas pour un client professionnel.

Source : Légifrance — arrêté n° 83-50/A du 3 octobre 1983, article 1er (la note) ; arrêté du 24 janvier 2017, annexe 1 (les métiers)

89 € HT par mois par licence bureau, 39 € HT par technicien

Chaque personne au bureau a sa licence, application comprise. Chaque technicien équipé de l'application terrain : 39 € HT par mois. Le module Contrats de maintenance est compris dans l'abonnement et s'active sur votre compte à la demande. Sans engagement, 30 jours offerts sans carte bancaire ; la formation est comprise.

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Questions fréquentes

Les questions que posent les électriciens de maintenance

Oui, pour l'organisation : le parc d'équipements sous contrat, les visites de l'année, la tournée, vos points de contrôle, le bon de visite signé, le dépannage entre deux visites, la reprise des observations, la facture du contrat. Ce n'est pas une GMAO : pas d'arborescence d'équipements industriels, pas de maintenance déclenchée par des compteurs ou des capteurs. Et ce n'est pas un outil de mesure : il ne fait ni relevé, ni schéma, ni note de calcul.

Non. La vérification périodique des installations électriques d'un employeur est faite par un organisme accrédité ou par une personne qualifiée de son entreprise, et c'est eux qui en rédigent le rapport. Prowyser produit votre bon de visite et vos bons d'intervention : ce sont les comptes rendus de vos passages et de vos travaux.

Le rapport reçu se range en PDF dans le dossier du site. Chaque observation à reprendre devient une intervention — ou un devis, si elle demande un accord — sur l'équipement concerné. Le technicien photographie avant et après, dicte ce qu'il a fait et fait signer le bon : vous envoyez au client un document daté par correction.

Elles se calculent toutes seules ; c'est vous qui les posez au planning. Pour chaque équipement, Prowyser calcule les visites des deux années à venir à partir de la première visite et du nombre de visites par an. Trente jours avant l'échéance, la visite passe « à faire » ; vous cochez plusieurs visites, un technicien et une date, et les rendez-vous s'enchaînent.

Pas le tableau d'astreinte ni le décompte des heures : Prowyser n'a ni tableau d'astreinte, ni pointage, ni feuilles d'heures. Il sert à ce qui se passe quand le téléphone sonne : placer l'urgence dans la journée d'un technicien, lui donner l'adresse, l'accès et l'historique de l'équipement, enregistrer l'heure de début et l'heure de fin de l'intervention, faire signer le bon.

Oui pour ce qui se fait sur l'intervention : ouvrir sa journée, démarrer et terminer, changer un statut, écrire une note, prendre des photos, remplir et faire signer le bon d'intervention. Tout part au retour du réseau, sans doublon. Créer un devis ou une facture demande une connexion.

Il n'y a pas d'import depuis un tableur aujourd'hui : les sites et les équipements se saisissent dans Prowyser, un par un, et le numéro de chaque appareil est proposé à l'ajout. Pour un parc de plusieurs centaines d'équipements, notre équipe vous aide à la mise en route.

Une licence bureau à 89 € HT par mois et quatre techniciens équipés à 39 € HT par mois chacun : 245 € HT par mois, module Contrats de maintenance compris, sans engagement. L'essai de 30 jours ne demande pas de carte bancaire.

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Les rappels réglementaires de cette page sont donnés à titre d'information, à la date de leur vérification (13 novembre 2026) ; reportez-vous aux textes officiels cités.